全球百事通!外卖小哥半夜送餐,女租客竟提这种要求,完事后给 200 元,开门愣住了
外卖职业,还真不是一般人能受得了的行当,风里来雨里去跑腿不说,还经常被投诉差评扣工资。
平台还遵循 " 顾客就是上帝 ",不问青红皂白,宁罚外卖小哥也不愿得罪客户。
(资料图片仅供参考)
外卖小哥经常两面受气还被罚钱,所以,干这个行当的一般都是小伙子,跑几年腿过渡一下而已。
小周送外卖两年了,开始性格比较急,没少挨投诉,没少被罚钱,现在性子早就磨平了。把脾气发出来是本能,把脾气压下去才是本事。
再说,谁跟钱过不去呀,跟顾客斗一次嘴,嘴上倒是痛快了,钱包可是受伤了,没必要置气。小周自我安慰,天将降大任于斯人也,必先苦其心志劳其筋骨。
前不久,一位曾经给小周打差评的女顾客,半夜了点了一份简餐,还指定让小周来送。小周在路上,接到女顾客电话,请他帮忙到超市捎买一盒卫生巾,因为肚子疼得下不了地。
小周骑着电瓶车转了三个街区,才找到一家小超市,红着脸买了一盒卫生巾。
小周送上门时,这个女顾客接过东西,掏出 200 块钱给小周,小周推推搡搡不要," 举手之劳,我不能收小费,以后多给我打几个好评就行了。"
小周在回去的路上,收到女顾客的短信:
" 我把钱塞你口袋里了,非常感谢你,这不是小费,算是路费吧,如果我在平台打赏,你也不一定能拿全了,还不如直接给你呢,请务必收下。"
小周真的从裤兜里掏出 200 块钱,可能是刚才推推搡搡中没注意。小周心里有一股暖意,原来,善良真的是可以传递的。
小周调转车头,悄悄回到女顾客家门口,把 200 块钱从门缝里塞了进去。
女租客第二天开门时发现了 200 元,当场愣住了,不禁感叹道:原来,善良真的是可传递的。
PS:外卖服务规范出台后,许多平台增加了打赏功能,禁止外卖小哥收取小费。
其实,在国外给服务人员小费是常规动作,只是在国内情况比较复杂,收取小费也会带来服务心态变化。
外卖小哥送餐很辛苦,如果顾客感到满意,给点小费也是合理的行为。
这个职场小故事的意义在于:现在的人们离不开外卖小哥、快递小哥,但是又瞧不起他们,认为他们送东西是为挣钱,我给了钱,就有权力要求他们干这干那,不满意就打差评。
你知道吗?有的平台对一个差评罚款 500 元。500 元对你没有感觉,对外卖小哥来说,可能就是一周的伙食费。他们稍微慢一点、晚一点,可能就得到一个差评,再罚 500 元真是太肉疼了。你催他们快一点、再快一点,难道不考虑他们的交通安全吗?
关键是,人与人之间,应该多一点信任,多一点善良,多一点包容,只要人人献出一点,这世界将变成美好的人间。