今日报丨攀高踩低的老张拿下大客户之后不理小客户,大客户流失后直接倒闭
职场上,我们常听到一句话 " 客户不分大小,单子不分多少 ",但是,对于很多销售人员来说,要真正做到这一点,很不容易。
对于业务员,对于企业,肯定是更重视大客户,给大客户特权。毕竟,大客户给企业带来的收益更多,给业务员带来的提成更多,自然会被重视。就连银行、机场这些地方,都有 VIP 通道,普通企业就更不必说了。
给大客户特权,更重视大客户是没错的,但是,绝对不能不把小客户当回事,有时候,小客户也是可以成长为大客户的。并且,客户不能单一,一定要多,各种各样的客户都有才是最好的状态。今天要说的故事,就是一个赤裸裸的例子:
【资料图】
老张出来创业,成立了一家办公设备供应相关的公司,主要业务就是给企业提供办公设备,大到电脑、打印机、路由、服务器这些,小到纸、笔、订书机。
前两年,老张运气比较好,搭上了政府的线,然后又来来回回,跟他们的办公室主任搞好了关系,那单子自然是拿到手软。
生意做大了,老张也是趾高气昂,小客户都不放在眼里了,通俗地说,就是攀高踩低。
今年,情况发生了一点变化,老张公司直接倒闭。
年前,原来的办公室主任高升,空降了一个办公室主任过来。老张用原来的策略去找了几次,人家理都不理。
后来,直接一份通告,办公设备采购,必须按照规范的流程,必须要由采购发起申请,各级负责人签批,供应商拿着签批的单子才能来送货,不然送过来的货全部拒收。对外,1000 元以上的批采,必须通过第三方公司进行招标。
看到这些文件,老张急了,赶紧找关系,想尽一切办法联系新来的办公室主任,说一起吃个饭什么的,可是人家就是不答应。老张实在没辙,找原来的办公室主任帮忙,可是人家只甩给老张一句:" 不在其位,不谋其政。" 老张真的是又急又气,可是没任何办法。
前两天,政府那边又出了一项办公设备维保服务竞争性磋商公告,至此,老张被完全踢出局,连以前自己供上去的设备的维保权都被拿掉了。
人家通过合法合理的手段,彻底断了老张的后路。
然而更恐怖的问题是,老张攀高踩低,看不起小客户,甚至根本就不愿意做小客户。大客户资源断流,小客户完全没有,公司宣告倒闭。
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