动态焦点:决定要做这份工作，那就把工作内容搞清楚
最近出了趟差，在坐地铁去火车站的时候，看到一个女的在地铁站跟几个工作人员交流，语言里的意思，是要投诉一个工作人员。
(资料图)
好奇心驱使，我过去了解了一下，听了他们的谈话之后，我了解了事情的始末，她在自助充值机器上进行了充值，然后去窗口拿发票，窗口的工作人员说充值的订单号跟卡号不对应。后来确认了一下，机器终端号对的，时间也对的。那么在这个时间点，这个机器上进行过一笔充值；同样，这个女子的卡在同一个时间点在这台机器上进行了一笔充值，难道这两者对上了，还不能确定这笔充值就是她的吗 ? 难道一台机器，同时可以给两个卡充值吗？并且，订单号跟卡号，正常情况下都是对不上的，要求订单号跟卡号一样，这怎么可能。
就相当于要求你坐火车，火车票的编码跟你身份证号码一样。这简直是在搞笑，能买到跟自己身份证号一样编码的火车票，这张火车票都可以成为一个收藏品了。
我相信，在日常生活中我们遇到过很多这样的事情。就在昨天，我也遇到了这样的事情。
同事跑来问我，我有一个大客户，人家需要我们的三证合一备案，我们有没有三证合一的。我告诉他，三证合一是针对个体户的，我们是正规企业，只有五证合一，没有三证合一，我们不可能为了你的一个大客户，去降级成个体户。
在公司这么长时间，连我们公司的企业类型都没了解清楚。或者说，哪怕不是在我们公司，在其他企业上班，企业性质都是需要了解的。
再说，做销售的，平时不知道要跟其他公司签多少合同，做多少备案，关于企业资质的这些文件，哪怕是不能完全了解清楚，至少有所了解，不能一无所知。
再看看这个员工其他方面，销售业绩一塌糊涂，甚至到了一个月销售几千块钱的地步，做的销售额连自己工资都不够，如果算成毛利就更离谱了。办公软件一窍不通，word，excel，PPT 等完全不会，遇到需要的文件，遵循两个原则，一个是要，一个是等。要得到的，找人要；要不到就等，等着别人需要的时候做好，他再去要。
任何工作，要去做，接受了这份工作，那就把工作内容搞搞清楚，自己连这些工作的内容都搞不清楚，还怎么去为客户服务。
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