聚焦：最高级的销售，是让顾客感觉“买对了”
思想
1. 做顾客合格的代理人
对消费者而言，所谓 " 销售力 " 即指让他们感到 " 买对了 " 的能力。因此作为卖方，必须以 " 顾客代理人 " 的姿态不断为消费者提供他们所需求的产品或服务。
(资料图)
—— 7-ELEVEn 创始人铃木敏文
公司
2. " 奈雪生活 " 全球首店亮相深圳
近日 " 奈雪生活 " 在深圳南山海岸城正式亮相，奈雪携 16 品牌打造共创平台。据介绍，" 奈雪生活 " 通过为独立品牌打造共创平台，来为消费者提供集烘焙茶饮、阅读空间、花艺、简餐等于一体的新世代艺文生活体验。品牌之间共享流量，无论是奈雪 5000 多万会员，还是每个品牌的私域流量，都能够在奈雪生活场域交汇。奈雪生活项目负责人表示，因为坚信消费者对美好生活的追求是多元的，所以奈雪生活拒绝同质化、大众化，关注新事物、新主张、新消费，本着这样的原则，我们选择有态度的独立品牌主理人合作，通过空间、人力、流量、资源等的共享，来支持小而美的独立品牌成长。
3. 美团闪购与 KKV 达成合作
日前 KK 集团旗下精品生活方式集合品牌 KKV 和美团闪购正式达成合作。届时，消费者可在全国超百家城市的美团及美团外卖 APP 下单购买 KKV 各类产品。伴随着餐饮外卖和即时零售引领的即时配送品类扩张，" 即时消费 " 需求进一步被挖掘，构成了同城零售新的增长点。互联网零售市场，正在从 " 万货商店 " 变成 " 万物到家 "。KKV 作为线下新零售的品牌代表，有着超 2 万个 SKU 的产品优势，与美团闪购实现了资源互补。双方联手既是 " 线上线下 " 深度融合的创新尝试，也契合了新时代发展需求，满足消费者足不出户也能即时享受更多元的购物体验。
4. 顺丰全面布局预制菜行业
2022 顺丰预制菜行业解决方案推介会日前在安徽合肥成功举办。顺丰速运作为快递行业的领跑者，不断深挖客户需求，推出 " 预制菜行业专属解决方案 "，依托遍布全国的冷链物流体系和全场景定制化的服务能力，全面布局预制菜行业，为预制菜企业提供从线上业务到线下场景的供应链解决方案，解决预制菜行业的食品安全、库存积压、运营成本等一系列难题，使预制菜高效即配至千家万户。
新用户思维
5. 良好线下体验是用户复购的基础
有很多品牌以电商的方式出圈，电商是很好的复购平台，但如果用户没有很好的线下体验，复购便是空谈。而线下体验包含用户在产品上的体验，以及品牌文化上的体验。
—— Nobaday 创始人 Rickey
6. 包装是建立消费者品牌认知的第一界面
包装是建立品牌认知的第一界面，包装可以从 7 秒之间引起消费者兴趣，并建立感知，代入联想，最后决定购买。电商时代，包装变得更加重要，它是所有感知和联想的载体，是建立品牌和消费者沟通的重要途径。
——撕得 VP 刘焕然
7. 品牌是对客户的承诺
品牌的培育就像养小孩，需要用心呵护。小孩在成长过程中要经历爬、学走路、学说话，很多过程。品牌实际上也是这样，品牌的影响力是靠消费者的满意度与忠诚度组成的，品牌是对客户的承诺。
——九牧厨卫董事长 林孝发
一线
8. 私域运营如何靠内容引来用户，增加信任厚度？
（1）真诚真实，讲好自己的故事：怎么讲好故事？这里推荐一个写故事的原则：4F 原则，即失败（Failures）、缺点（Flaws）、沮丧（Frusrations）和初次经历（Firsts）。你能把自己的失败刨析给对方看；你能把自己的缺点亮给对方；你也能把自己的沮丧分享给对方；你还能把自己的经历分享给大家……当然并不是博同情，而是我想把你们当朋友，也想让你们把我当一个人，而非只是一个 IP。要达成这个效果，真实是第一性原创。（2）持续产出，做好内容的厚度：从内容生产者的视角而言，持续产出是一种习惯，一种保持不断精进的状态，一个贴近用户的正反馈循环。持续产出，才能做好内容的厚度，从而用厚度建立信任。作为创作者，可以用内容来创造自己的个人垄断，成为某项技能或某一主题的最好的思考者。从用户角度来说，内容可以提供一种陪伴感，也是一种信任感的体现。（3）贴近用户，护好用户的交情：内容必须贴近用户，是用户所关心的，是用户所需要的价值。因为私域的本质就是经营用户关系。用户的注意力很分散，你不能提供他们所需要的，用户不会在你这里停留。只要你输出的是用户关心的，那么剩下要做的事情，就是让更多这样的用户看到你，让你的内容在各种渠道中流动。内容是让用户发现你，认知你，且和你建立交情的抓手。
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