动态：创造顾客价值，才能兑现企业价值
思想
1. 获得更多客户信息是企业的制胜战略
(资料图)
你可以有一个客户关系管理系统，你比你的竞争对手更加了解每一个客户需要什么，你可以进行量体裁衣。我们知道两种技能是公司必须有的，一个是量体裁衣，再一个是个性化。
——菲利普 · 科特勒
公司
2. 太二推出酸菜咖啡
近日，太二宣布推出 " 原汁酸菜拿铁 "，于 8 月 26 日 -9 月 8 日期间全国上新，部分门店因设备限制不售卖酸菜咖啡。同时，太二将于 8 月 26 日 -8 月 30 日期间在造物节 2022 现场开设 " 短裤咖啡快闪店 "，就你皮陈皮冷萃、快洛神花冰美式、随便花菊花柠咖、椒你做人百香果美式 4 款 " 怪咖 " 同步亮相。在品牌营销上 , 太二始终努力抓住年轻人 , 不断为年轻人做新的尝试。当下 " 咖啡 +" 万物非常流行，太二把 " 酸菜 + 咖啡 " 这样一次 " 得罪 " 两大美食爱好群体的创意组合落地了，在愚人节和当下连续收割两拨流量，为品牌自身带来了强曝光。
3. 宜家中国拓展渠道和数字化领域
宜家中国所属的英格卡集团计划 2023 财年投资 53 亿元，巩固并拓展渠道和数字化领域。据介绍，自 2019 年提出未来 + 战略以来，宜家中国逐步兑现投资 100 亿元的战略承诺。在 " 未来 +" 战略指引下，宜家中国打造整合的全渠道生态系统，包括多元线下渠道以及宜家网上商城、宜家可购物小程序、宜家天猫旗舰店等线上渠道，覆盖全国 301 个城市和地区，将在中国的服务人群从 1 亿人扩展到约 10 亿人。
4. 全家便利店携手星期零打造联名中秋礼盒
近期，跨国连锁便利店品牌全家携手植物蛋白食品品牌星期零联合打造了一款中秋礼盒。星期零基于自身研造的植物蛋白创新食材与全家 " 像家般温暖 " 的企业文化相融合，在保留中秋礼盒对于节日的基本寓意的同时，还满足了消费者对健康的需求。同时，在产品驱动的当下，全家也通过与星期零的联名打造出了自身的差异化，让消费者有了更多进店的理由和购买的理由。
新用户思维
5. 产品的出现是为了满足客户需求
产品 + 技术的公司，有一个特点：产品是为了满足客户某种需求出现的，同时这种需求具有高度统一性。也就是说，公司讲究的不是一定要做全世界最先进的产品，但要能够做出一个好的产品快速落地赋能给客户，提高效率。
——新石器创始人 余恩源
6. 消费者需要且喜欢是盈利的前提
商业中有三个重要步骤。第一步，是满足人的迫切需要。你需要拥有装备精良、训练有素、积极上进的优秀员工，从而拥有了一个企业。第二步，你需要有喜欢你产品的客户。由此带来第三步，你有了财务影响力。
——百思买前 CEO 休伯特 · 乔利
7. 与用户建立关系才能提升品牌认知
企业在品牌建设和营销领域面临新挑战：需要在信息爆炸的时代，更有效地找到目标顾客群体并和他们链接，建立企业和用户之间的新型关系，进而建立和提升品牌的认知。
——方太集团副总裁 孙利明
一线
8. 本地连锁超市私域运营：如何做好引流，提升消费频次？
（1）社群运营 + 小程序商城，打造自动成交群：爱客多基于企业微信，打造门店 + 社群的运营模式，在私域中，打造小爱优选 - 团长形象。在实际运营中，让团长发送优惠活动，直接线上做成交。小程序为团长提供了丰富的产品货架资源，团长只需要将爆品链接转发到社群内，就能高效触达用户、打动用户。（2）提货返现设置，激励用户持续下单：爱客多还基于小程序，设置了提货返现玩法，用户购买、提货完成后，返还现金券，激励用户持续下单，培养与客户的黏性。同时，现金券的设置也让用户的提货积极性提升，避免下单后不提货、门店货品堆积的情况。线下提货玩法，也在为爱客多超市做线下的客户引流，直接在超市内设置提货区域，线下的大型营销、促销活动，也可以依托私域，获得更大的传播量。打造一体化本地生活服务平台，持续提升客户黏性。（3）丰富活动玩法，玩转私域营销获客：基于企业微信，爱客多开展丰富的营销获客活动，用户在活动中，转发专属海报，邀请身边的朋友扫码助力，添加客服，完成邀请任务，即可领取专属礼品。通过线上营销获客活动，持续为线下各个门店的团长引流更多精准本地用户，持续提升小爱优选与爱客多品牌声量。（4）小程序直播，集中转化私域客户：爱客多基于小程序打造了直播专区，充分利用爱客多在供应链、货品资源方面的优势，主播人员不仅懂得顾客心理，也非常熟悉各个品类的货品行情，给用户营造出 " 身边朋友 " 般的感受，拉近距离，促进下单。（5）开展朋友圈营销，促进客户转化：在团长的企业微信朋友圈，团长会发布各类型的促销优惠活动，结合小程序、视频号，持续发布差异化的营销内容。活动预告、生活小百科、新品推荐等，覆盖用户吃喝玩乐各方面需求。
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