【天天聚看点】顾客要的不是便宜，而是“感觉占了便宜”
思想
(资料图)
1. 不能用同一种方法面对所有客户
同一种方法并不适合所有的客户，你必须事先针对不同类型的人准备好不同的应对方法。如果你随身携带着挂满了各种各样钥匙的钥匙串，那么，你就可以打开客户的 " 心灵之门 " 并且将你的想法传递给他们。
——《销售圣经》诺瓦尔霍金斯
公司
2. 徐福记 30 周年推 200 余款新品
在成立 30 周年之际，徐福记一口气推出 30 大系列 200 余个新品。据了解，徐福记不局限于原有的品类，近几年在新赛道上做了尝试，例如薯片、饼干等。此外，徐福记在蛋糕和面包品类，尤其是短保品类也做了布局，后续也会推出短保类蛋糕。与此同时，徐福记定下了未来的战略营销组合拳。相关负责人表示，徐福记将布局多元化渠道，加速线下近场型小业态（社区超市 / 便利店 / 杂货店）的覆盖服务；其次，根据渠道特质和消费场景匹配适销产品，徐福记还将拓展下线城市；另外，徐福记将通过试吃等方式加强卖场超市的购物者沟通，提升购物体验；最后，聚焦 " 时尚 " 和 " 健康 "，徐福记将大力拓展兴趣电商。
3. 麦当劳推出元宇宙新品汉堡
为了填补麦当劳中国在非辣味炸鸡汉堡领域的空白，麦当劳中国推出了首个不辣鸡肉汉堡——麦麦咔滋脆鸡腿堡。为了配合这一新品的发布，麦当劳中国首次对外发行 10 万份数字藏品，并称过程中带入了 " 元宇宙 "。麦当劳相关负责人表示：" 我们在 2021 年已小规模对内发行过数字藏品，成了国内首个发布数字藏品的餐饮品牌。这一次发行麦麦咔滋脆鸡腿堡数字藏品，是我们对于相关潮流科技的进一步尝试。麦麦咔滋脆鸡腿堡是麦当劳中国最新推出的重磅产品，我们希望通过发行数字藏品，将消费者第一次相遇麦麦咔滋脆鸡腿堡的纪念，永久记录下来，成为消费者独一无二的数字藏品，并可进行社交展示、分享。"
4. 抖音推出 " 团购配送 " 功能
新用户思维
5. 通过品牌向用户传递感受
我们希望品牌传递出来，是一个带给人年轻感，活得年轻的这种状态。在某种意义上讲很多非刚需的消费品，总归是要带给用户一些品牌感受的。
——江小白创始人 陶石泉
6. 用新的方式让用户喜欢你
在我脑子里没有所谓新消费、旧消费。取而代之的，是用户喜欢的消费和用户不喜欢的消费。所谓的新消费，是用了不同的方式让用户喜欢你的产品或服务，同时在商业模式上实现赚钱的目标。
—— FITURE 联合创始人 张远声
7. 洞察消费者的本质需求
不光要解决消费者反馈的问题，而且要挖掘隐藏在产品和消费者使用习惯背后的诉求，我们品牌部的人称之为 " 焦糖布丁理论 "。洞察产品之外，消费者本质上的诉求，并通过产品研发和设计把问题解决掉。
——致欧科技创始人 宋川
一线
8. 付费会员如何让用户续费？
（1）让用户持续需要：在满足刚需的条件下，对核心功能不断的进行优化和完善，给用户持续带来满足感。（2）让用户之前用的爽：保证权益真正解决用户的痛点，使用流程上不要有太多的卡点和不知道怎么用的权益，并且有时候还给用户意外的惊喜。常见的有会员生日礼和会员关怀等，用户不会冲着这些权益买会员，但是如果有，会让用户感觉到产品特别贴心，久久不能忘怀。（3）让用户有省钱感知：这在续费里边非常关键，毕竟用户花钱买了一张会员卡，如果省钱感知上都没有做到回本，那么用户后续就很难真正续费了，毕竟谁不想做亏本的买卖。所以我们看到很多付费会员的产品都会放不少的精力在省钱计算器上，让用户感知到自己真正省钱，赚到了。（4）抓住时间节点：一定要抓住用户在产品内活跃的关键时间节点，引导用户提前续费，避免用户流失。根据用户的续费时间分布，明确续费的时间节点，一般来说，用户在会员过期前的最后 1-3 次活跃，是最好触达和转化用户的节点。然后，在用户需要的时候把最有价值的东西推荐给用户，一般来说，对于续费的用户，突出省钱金额和用户之前使用过的权益，往往能进一步提升转化。
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