精彩看点：给用户参与感，才能让品牌营销“活起来”
思想
(资料图片仅供参考)
1. 员工和顾客都要关照
我们的首要目标是对人的关照，因为是员工把我们的激情传递给顾客。如果我们做好了，就会实现第二项目标，即关照我们的顾客。只有实现这两项目标，我们才有可能为股东们提供长期的利益。
——星巴克创始人 霍华德 · 舒尔茨
公司
2. 苏宁易购 APP 上线家乐福会员店
针对苏宁易购 APP 上线家乐福会员店的关键节点，苏宁易购 SUPER 会员与家乐福 CC 会员正式推出联合会员，用户在线上可购买 1500 余款家乐福会员店精选商品。据介绍，苏宁易购 Super × 家乐福 CC 会员此次售价 299 元 / 年，开通联合会员的用户还可以同时享受苏宁易购 Super 会员和家乐福 CC 会员的双重会员权益。受实体店地域限制，很多消费者被挡在了线下会员福利之外，为解决痛点，苏宁易购与家乐福联手将家乐福会员店搬到了线上，首批开放江浙沪的用户购买，未来推向全国，突破会员店的地理限制。
3. 老乡鸡进军新茶饮
老乡鸡推出新品现制茶饮，正式加入新茶饮赛道。本次老乡鸡推出的新品茶饮有 3 款，分别是鸡笼香柠檬茶、芭乐绿茶、清新生椰乳，售价为 5 元、6 元、7 元。作为菜品的附属品，具备量小、出餐快的特点，一杯只有 330ML 的量，不是常见的茶饮规格。这并不是老乡鸡第一次尝试走茶饮路线。此前，老乡鸡就进行过 " 快餐 + 下午茶 + 酒吧 " 模式的探索，在下午茶时间段售卖奶茶和酸奶。实际上，各大餐企也频频在 " 餐 + 饮 " 模式中小试牛刀。乡村基卖手摇茶，海底捞引入 " 奶茶铺 "，费大厨与喜茶联名引进茶饮。" 餐 + 饮 " 模式正逐渐成为餐饮行业获得增长的新趋势。
4. 王老吉与王者荣耀推联名 IP 定制罐
王老吉与王者荣耀开启跨界合作，双方推出联名 IP 定制罐、定制礼盒等，从品牌、产品、资源等全方面展开合作，为国潮爱好者带来更多新玩法。双方推出了 11 款王老吉 x 王者荣耀联名罐以及王老吉 x 王者荣耀限量联名礼盒。目前，消费者通过王老吉天猫旗舰店和王老吉微信官方商城小程序可购买以上 2 套系列产品。王老吉方面表示，此次联名合作是一次崭新的跨界探索，更是品牌的共创，王老吉会持续践行合作创新发展战略，全方位多角度深耕新生代的兴趣喜好。
新用户思维
5. 面对消费者要有数据思维
没有数据思维驱动的时尚品牌 100% 要被淘汰。我们结合销售与库存 ERP 系统数据进行监测，同时通过分析热销产品的返单数量与不同区域的消费数据与消费者画像，挖掘消费者的购买偏好、行为特征和潜在需求，助力线上线下渠道打造周期畅销款。
——茵曼创始人 方建华
6. 客户参与是社群活跃的关键
我们做社群的时候是找到价值观一样的一群人进来，这个社群能够变活跃的很重要的一个点就是客户的参与。很多营销活动是客户来策划，客户来推动，客户来帮我们做销售，所以在这个过程中，你的社群口碑就会越来越好，越来越庞大。
—— RE 而意创始人 罗园
7. 品牌要和消费者共创文化
消费者不光是追求简单的需求，品牌文化也不单由品牌方决定，而是由消费者和品牌方共创的。由于内容经济的崛起，用户也承担了一部分品牌内容制造和传播的身份，身份会发生一些变化。所以说品牌一定要注重与用户的链接，贴近他们，与他们共创。
——朴西品牌创始人 王雪飞
一线
8. 林清轩：护肤品牌如何抓住微信视频号红利？
（1）私域打底，投放助推，引爆直播间流量：早在布局视频号直播之前，林清轩就拥有了不错的私域基础。维持合理的私域、自然流量和投流配比，从源头摆脱一直依赖投流的尴尬处境，直播间才能健康增长。另外，固定时间和频次的直播，也有助于培养用户习惯，形成稳定的流量。（2）精细化运营造就高效下单转化：具体到林清轩的直播间，商品吸引力体现在三个方面：1. 引流、主推商品合理组合，满足分层用户需求；2. 折扣和价格优势；3. 直播间产品组合和赠品的独特性。从内容有效性来看，林清轩直播间也值得借鉴：1. 明显清晰的引导，仿照线下门店的促销氛围；2. 主播分享产品和使用方式，引导用户下单；3. 定期更新活动，营造直播间新鲜感；4. 直播间互动、抽奖炒热场域氛围。（3）回流私域提升品牌势能，实现长效价值：延长直播后链路，将拉新流量沉淀到私域，通过私域运营提升用户的长效价值。除了将顾客引流到私域，林清轩用户运营的重点依然是线下门店。用户在直播间下单后会获得护理体验券，引导用户到线下门店进行免费护理。这样做的效果，一是顾客体验到品牌服务，提升了品牌的附加值，二是让导购有机会与顾客产生深度联系，有利于后续长期关系的维系。
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