领导在电梯里问你“忙不忙”，傻瓜才说“还行”，高手懂 3 个礼数
小山与小海要参加会议，匆匆跑向电梯，准备下到 7 楼会议室。难得在电梯里遇到了董事长。小林抱着一堆资料，点头向董事长致意：您好。您下几楼？董事长面露不悦，没有吱声。小海赶紧 " 补救 "：董事长，您去几楼。董事长看着小海说：帮我按 6 层，谢谢。小山正准备按 7 层，小海伸手拦住了。
董事长问小海：你这么着急，在忙什么？小山说：子公司出事了，我们马上去处理他们。小海笑着说：没啥大事，我们正在协助基层解决他们遇到的困难。电梯到了 6 层，小海一边用左手按住 " 开门 " 按钮，一边伸出右手请董事长走出电梯。小海也跟着出来，走楼梯再上一层。董事长对他说：散会后，你来我办公室一趟。
散会后，小海来到董事长办公室。董事长微笑着问小海刚才怎么回事？小海汇报：董事长，这个问题，应该由部门经理向您汇报比较合适。我可以简单汇报一下，主要问题是子公司的建材损耗偏大，材料不足导致工地施工暂停。有基层的责任，也有我们部门预算不足的问题。
董事长说：你说得对。等一会儿我找你们的部门经理。总体的原则是，对基层遇到的问题，机关部门既要管理，也要服务。我找你来，想征求你的意见，你愿不愿意调到办公室来工作？主要任务是做我的秘书，职级先提拔半格。
小海愣住了，不相信这种天大的好事突然落在自己的头上，小声问道：董事长，我当然愿意！只是感觉有点惶恐不安，我何德何能获此殊荣？董事长轻松愉快地说：职场上的事情，见微知著。刚才，我观察你，头脑灵光，落落大方，谦虚谨慎，颇有格局，是一个好苗子。只要用心做，什么工作都能做好的。
你以为这是编故事呢？其实，这样的 " 机缘 "，可遇不可求，但它每天都在职场里上演。领导也是凡人，但他们位居高位，见多识广，掌握信息多、层次高，看人看事就清爽很多。既能从大方面判断一个人，也能从细节上观察一个人。领导的识人之术，有人重结果，有人看大事，有人观细节，各有千秋，没有最好，只有最合适。仁者见仁智者见智。
那么，小海遇到的 " 电梯情缘 "，并非 " 天作偶成 "，而是小海平时的职场修养在合适的时候 " 开花结果 "。机会是留给有准备的人的，也是 " 厚积薄发 " 的火花。那么，我们经常在电梯里、走廊上、地铁上、会场上偶遇领导，懂得商务礼仪与不懂商务礼仪，效果是不一样的。
比如，电梯里偶遇层级比较高的领导，作为职场小白该如何打招呼？傻瓜才说一句 " 您好 "，就怯生生地躲避起来，生怕领导跟他交流，担心自己不知道说些什么好。所以，高手都用这 3 个礼仪，被高看一眼，备受重用。
【1】避免 " 用词忌讳 "。
有的职场新人说话不过脑子，容易犯一些生活忌讳。比如，小山问董事长：" 你下几楼 "。有人经常给电梯里的打招呼说：你下去？即使在民间，也要讲究说话 " 彩头 " 的。在会场上，你对领导说：请您 " 下台 " 颁奖；在饭局上，你说 " 把鱼翻过来 "，等等。这些话，本身没有逻辑错误，但就是 " 不讨喜 "、惹人烦。你换一个说法，就能让别人高兴。比如，你对领导说，请领导移步到台前，为获奖代表颁奖。饭局上要吃鱼的另一面，你可以说：" 把鱼顺过来 "。
【2】巧用 " 麦肯锡 " 法则。
我们在电梯里可能会偶遇层级比较高的领导，领导不论是出于客套还是出于考察，可能会问你 " 最近忙不忙 "" 忙什么呢 " 等话题。如果你只是客套回复 " 不忙、挺忙、还行 "，既显得缺乏职业素养，也可能丧失一些表达机会。我还遇到过年轻员工不恰当地开玩笑：" 瞎忙 "，就非常令对方讨厌。
麦肯锡的电梯法则：麦肯锡有位项目经理在电梯里偶遇大客户，结果没有能在 30 秒钟说服对方，错失一个大项目。从此，麦肯锡要求员工做到：遇到机会，要用最短的时间达到结果。凡事都要归纳成 3 条，直奔主题、直奔结果。后来被总结为 "30 秒钟电梯理论 "。凡事预则立，不预则废。遇到机遇，要简单干脆、一针见血，迅速表达清楚。
如果遇到层次很高的领导在电梯里问你事情，要巧用 " 麦肯锡 " 法则，利用 30 秒时间，高度概括一下领导关心的大事，突出重点，言简意赅，既是展现你的职业素养，也是为部门争取支持。比如，领导问你 " 忙不忙 "，你可以说：我们部门正在全力以赴完成您交办的某某项目，目前取得 " 一二三 " 个进展。尤其是部门某某经理，带头加班加点。虽然大家很忙很累，但看到胜利在望，所有人充满干劲。
如果时间允许，可以顺便把部门领导表扬一下。如果董事长遇到部门经理，关心地问候他：上次，我听小海说你带头加班加点，项目进展顺利，以后要注意劳逸结合啊。换位思考一下，部门领导是不是在内心里给你点赞。
【3】遵守电梯乘坐礼仪。
作为职场年轻人，遵守商务礼仪，不要有 " 低三下四、拍马屁、被别人笑话 " 等思想障碍，也不要有 "00 后要整顿职场、抵制虚伪的礼节 " 等偏激的思维。商务礼仪，体现职业素养，不要有心理障碍，落落大方，文明礼貌，在任何时候、任何地点都不会有错，不必理会个别人的冷嘲热讽。
如果乘坐电梯，遇到领导，作为年轻人，应该做到：
第一步，要敏捷地主动打开电梯，别让领导给你打开电梯。如果领导或客人比较多，你要先进入电梯，一手按住 " 开门键 "，一手扶住电梯口，邀请领导进入电梯。
第二步，要主动询问客人或领导。电梯 " 上行时 " 要问：某某领导，您上几层？电梯 " 下行时 " 要问：某某领导，您去几层？千万不要说：你下去？你下几层？
第三步，要主动关照领导，给予方便。如果没有特别紧急的事情，你可以先将领导送到楼层，再去自己的楼层，尽量不要把领导一个人 " 丢 " 在电梯里。可以借此机会，按照 " 麦肯锡 " 的法则，与领导进行交流。
第四步，在电梯里，要主动问候领导，聊几句天气、球赛、热点等话题，原则上不要提及重要工作，防止泄密。如果领导不主动过问工作上的事情，你不要主动汇报，领导想清净清净，就不要打扰。如果领导主动过问工作，可以执行 " 麦肯锡法则 "，但不要涉密。
第五步，电梯到达了领导要去的楼层，要主动提醒领导 " 到了 "，一手按住 " 开门键 "，一手做 " 恭送状 "。如果两人是同一楼层，让领导先出电梯，自己走在后面。如果你不下电梯，轻声说一声 " 再见 "。
如果电梯里的人比较多，进入电梯后，应正面朝向电梯口站立。不要大声交谈、喧哗。无论公务私事，都不要开口。遇到领导，点头微笑代表打招呼即可。站姿要 " 挺拔 "，重心放在两脚的前脚掌，形成一种优美、挺拔的健康美，切忌东倒西歪、耸肩勾背、懒洋洋倚靠。行走职场，细节决定成败，任何时候，别人都可能在观察你，落落大方，文明礼貌，总是能给你加分的。
