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要最好的价格最优的服务,却只有几毛钱的销量,拜托合作是相互的

我们是一家贸易型公司,业务类型就是销售,我们的产品集中在美妆个护,相对来说,单价都比较低。我是公司一名业务员,在这么多年销售生涯中,遇到过各种各样奇葩的客户,今天来说其中的一类。

随着科技的发展,让销售越来越容易做(我说的是容易做,不是好做,这个大家别误会。现在的销售绝对不好做,并且越来越不好做,渠道分得越来越细,订单越来越零散,专业术语叫做 " 碎片化 "。关于这个事情我也就随口一提,如果要说的话,这个也是一个大的议题),除了淘宝天猫京东等这些专业的店铺,个人也可以通过微店、快团团来做销售。

尤其是最近几年疫情的影响,在不能逛商场去实体店的情况下,人们越来越依赖线上购物。另一方面,微信作为一款国民软件,依托于朋友圈的销售快速增长。这部分人,以前我们称之为微商,现在也借助拼多多和微信旗下的快团团和群接龙,逐步正规化,名称从微商变为社群团购。

最近,国内疫情零零散散、断断续续爆发,总归有些区域不能发货。当然,我们很多客户受到了影响,处于疫情区域,仓库被封,无法进货。所以,在今年的大环境影响之下,公司决定改变策略,允许业务员跟小客户直接合作,走一键代发模式。这其中就包含了社群团购,也就是通过快团团和微信群做销售的这部分人。

说实话,这部分人很多都是个人模式,没有组织,没有纪律,没有规模。所以,销售也就那么点,甚至一个团三五件,一两件都很常见。

可是,有了快团团或者是群接龙这样的载体做保障,他们自己却膨胀了,觉得自己是有组织的正规军。虽然没有规模没有销量,但是有了脾气。

好多客户,上来跟我们谈判,要最低的价格,要最好的服务。

开一个团,卖出去几个东西,然后找我们发货。按照我们公司的模式,这样的个人客户,不签合同,没有长期合作协议,都是要先付款再发货。可是总有那么一些人,一个劲地催给他发货,就是拖着不付款。然后好不容易等到付款,然后就一个劲地催,让赶紧给单号。说实话,我们仓库每天成千上万的订单要发货,怎么可能你发来之后立马你发货。你是不是觉得我们仓库就应该其他人的货不发,专门等着你,你来了之后立马处理。

还有些客户,一个订单发过来,三秒钟之内没有回复,就立马电话过来了。说实话,我们每个业务员,也是每人要对接成百上千的客户的,怎么可能你发一个单子过来,立马就给你处理。按照你的逻辑,我是不是得全天候 24 小时在线,然后其他人都不管,专门等着给你服务。

我不知道这些人有没有想过这些问题,如果按照这些人的逻辑,就等着给你发货,就等着处理你的订单,那你能给我多少订单,多少量呢?如果说你每个月销量过亿,能承包我们公司的所有销售,我有你一个客户,就足够倒也算了。可是你每个月的销量都要好几百,换算成我的提成,要好几块钱,难道我就应该为了你这几块钱放弃其他客户,专门给你服务么?

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