领导问:最近忙不忙?别傻傻说“挺好的”,不懂这 3 个话术被冷落
原创首发头条号:2020-05-16 10:12 · 职场火锅。原创链接见文末阅读原文。
小丽抱着文件夹匆匆走过,在电梯口差点撞到公司老大。老大那张 " 国字脸 ",有点不怒自威的感觉。小丽胆怯地低下头。
老大善心大发,问小丽," 最近忙不忙?" 小丽头都不敢抬,小声回复说," 挺好的 "。老大皱皱眉头,不再说话,对小丽留下不好的印象。
在前不久的晋升会议上,老大否决了人事部门对小丽升职为主管的提议,理由是在他印象中,感觉小丽这个人 " 不上台面 ",难堪重任,带团队的情商和能力,还需要再敲打再磨练。
各位看官,就为这个模棱两可的 " 印象分 ",就让小丽失去了宝贵的晋升机会。职场小白肯定会问,领导问你 " 最近忙不忙 "、" 最近忙什么 "、" 最近怎么样 ",不就跟问 " 你吃了吗 " 一样嘛,怎么上纲上线到不让提职加薪的地步了?
从这件小事上看,老大也不是什么小心眼,小丽确实表现得不够职业,至少显得她还不具备当主管、带团队的素养。从这个角度来说,职场无小事,每个人都要引以为戒。那么,遇到领导类似的问候,我们应该怎么回复,才能得高分呢?
【一】下策:纯粹客套话。
领导遇到你,跟你打招呼," 小丽,最近忙不忙啊," 小丽,最近忙什么呢?"" 小丽,最近怎么样?" 本意就是纯粹的客套话,就跟 " 吃饭了没 " 一个道理。即使是这样,也不要简单地回复," 最近挺好的,挺忙的,不算忙,还可以 "。因为领导虽然是客气话,但也透着关心,总比冷漠地点点头好吧。作为下属,除文明礼貌回复 " 最近挺好的 " 外,再加一句 " 谢领导关心 ",就把回应领导的 " 两层意思 " 都表达到了。
【二】中策:表现职业化。
以上就是一般职场小白的处理方式,见到上司就像耗子见到猫,内心深处有点胆怯,不愿意被领导问太多。如果只是礼貌地回复 " 挺好的,还可以 ",在领导眼里,一是职业精神不够,二是显得不够自信。
比如,小丽抱着资料在电梯口遇到领导,等电梯和坐电梯大约有几分钟时间,只回复一句 " 挺好的 ",剩下的就是沉默,缺乏有效的互动。
小丽完全可以补充几句," 谢谢领导关心,最近正在筹备年会,确实挺忙的。为了办好年会,不但是我加班加点,我们部门全部发动起来了,这不,我正在处理这么多文件呢?"
年会一定是领导最关心的大事,你在暗示你在为公司大事拼搏的同时,又不能吃独食,顺便发挥团队精神,把团队也表扬一下。
假设老大遇到小丽部门的经理说," 听说你们部门为了办好年会加班加点、干得热火朝天。" 部门经理肯定很谦虚地说," 哪里哪里,领导您是怎么知道的啊。" 老大如果跟一句," 我听你们部门小丽说的,好好干,年底给你们奖励 "。部门经理是不是另眼相看小丽呢。
有时候,说话就是一门艺术,不但有即时效应,还可能产生边际效益。小丽利用领导问候这个契机,借机把自己的努力和团队的作风都向领导传递到了,简洁明快,但绝不肉麻。比你一本正经地专门去汇报邀功的效果要强很多。
【三】上策:运用电梯术。
有一项非常有名的职场之术,叫 " 电梯法则 ",就是:要抓住与领导坐电梯的几分钟时间,用最简短的时间,迅速汇报当前重要工作或者请示重大事项。某知名公司要求 " 六百字 " 法则,甭管多大的事,必须在六百字范围内说清楚,这也是老大中层的主要标准之一。
很多职场小白,学历高专业强,观念很超前。比如,看完本文前两部分,肯定是骂 " 拍马溜须 " 的多,反思自我提升情商的少。因为他们认为,只要把手上的事情做好就行了,爷谁也不伺候。不愿意主动向领导汇报工作,平时遇到领导,能不互动就不互动,能不交流就不交流,甚至生怕年轻同事背后笑话他巴结领导。
有一些职场新人,刚入职时挺招领导喜欢,后来就越来越惹上司不满意了。一条主要原因就是,他干什么事情,从不过程汇报,领导不在乎他的态度,而在乎自己根本不知道下属的进度,遇到重要事情,领导因为信息不对称,急得像热锅上的蚂蚁,下属却埋头忙自己的事情。久而久之,领导就不再重用这样的员工了。
小丽之所以被老大否决提拔为主管,也是因为 " 见微知著 ",从电梯偶遇,就看出小丽是一个只会做具体事,不懂积极沟通,不善协调资源。老大随口一问,并不简单是客气话,也有顺便想了解一下员工工作情况的意思。他希望在偶遇的这几分钟里,知道一点工作信息,也顺便观察一下员工的职业素养。
小丽完全可以运用电梯法则,把最近的主要工作和业绩,迅速归纳成几条干货,顺便给老大汇报一下。" 谢谢领导关心,最近挺忙的,但是忙得特别充实,特别快乐。主要有这么一二三件大事,都在超进度运行着呢。其中,这个项目,在我们经理带领下,取得了较好成绩,还受到地方部门的好评呢。"
如果小丽大大方方地汇报一下重点工作,顺便把部门的成绩报告一下,在这种场合适度夸夸自己,显得不正式,更不肉麻,反而起到较好的效果。有时候在正式场合,部门经理也不好意思直截了当地汇报业绩,反而在电梯里的几分钟,让老大知道一下大概,既有利于自己,也有利于部门,何乐而不为呢?