用户的痛点，才是企业实实在在的卖点
思想
1. 把重点放在顾客身上
我们要解决的独特顾客需求是什么？我们的独特优势是什么？专注顾客，为他们做一些独特的事情，把人、技术、故事结合起来，这就是你获胜的方式。
——百思买前 CEO 休伯特 · 乔利
公司
2. 淘宝天猫新增咖啡商家扶持计划
淘宝天猫正式公布 2022 年咖啡商家扶持计划，预计一年内孵化 50 多个千万规模以上的咖啡新品牌。该计划将面向 9 万家线下咖啡馆、烘焙厂、海外进口咖啡贸易商以及愿意在淘宝天猫创业的新咖啡商家。淘宝天猫还推出专属小二服务，手把手教新商家运营店铺。在智能服务工具帮助下，新咖啡商家入驻时长最快可缩短至 3 小时。
3. 永辉自研 "YHDOS 系统 " 全场景落地
由永辉技术团队自主研发的全链路零售数字化系统 "YHDOS" 已在福建、四川、北京、上海、重庆等地进行了规模性的投入使用。目前，YHDOS 系统接入的门店涉及永辉旗下所有业态及仓店形式的业务，达成了全场景覆盖的目标。在 YHDOS 系统自研的基础上，永辉技术团队研发了数字化用工、智能订货、库存精细化管理等功能。该系统预计 2022 年内覆盖全国门店，目前已进入大范围推广阶段。
4. 小红书举办首届线上时装周，打造未来时装周新形式
本次线上时装周联合 FENGCHENWANG、RUI、CHENPENG 等 100+ 中国知名设计师及品牌、时尚行业从业者共同参与，打造了集 " 创意秀场、虚拟时装发售、RED LABEL 设计师品牌独家上新、时尚专业人士深度内容共创、全民宅家时装周 " 等亮点为一体的未来线上时装周新形式。此次活动突破了时装周传统形式的时空限制，利用社区的时尚优势及资源，为用户打造了更多层次、更专业、更具差异化的时尚内容。
新用户思维
5. 品牌必须在消费者心中占据一个地位
一些知名品牌之所以存在并且取得非常好的利润，关键是品牌必须在消费者心智中占据一个选择你而不选择别人的理由，当别人产生这种需求的时候，品牌能条件反射般地成为首选。
——分众创始人 江南春
6. 卖点是去跟消费者做连接
先要发掘用户的真痛点，根据痛点做触点，将触点提炼梳理成卖点。卖点是去跟消费者做连接，最终形成产品交付。服务是有仪式和形式的区别，仪式是把服务做到位，形式是放那里，客人自己去完成。
——亚朵创始人 王海军
7. 从用户中来到用户中去
虽然，做最懂用户需求的品牌是所有人为之努力的方向，但并不是所有人都能得到这一殊荣。或许 " 从用户中来到用户中去 " 会成为这一方向破题的关键。这不仅是关乎品牌力的赛跑，也是争夺用户心智的竞争，谁能更懂用户的需求，谁就能在八角笼中站到最后。
——拾颜 CEO 沙强
一线
8. 如何评估私域会员价值？
（1）消费评估，最基础的价值判断：具体指标为累计金额和消费订单。累计金额的算法源自每个品牌对用户价值的判断周期。在累计金额相同的情况下，下单频率更高的用户背后潜在的价值可能更大。（2）互动评估，最深刻的粘性体现：具体指标为总发言数、日均发言数、发言天数、发言群数、回复数（引用他人发言）、完成任务数、参与完成活动数、兑换订单数。相同的发言总数，发言天数越多，对社群的关注度就越高；发言群数（KOC 分群）越多，影响力越广；回复数越多对群的环境建设贡献便越高。（3）内容评估，最佳潜力表现：具体指标为发布图片视频数、发布内容长度（剔除垃圾内容、违规、广告、负面内容）、群内转发品牌小程序、视频号内容、公众号文章、被引用次数。各种形式的真人口碑、被品牌引用的积极内容，都是用户创造力价值的体现。（4）社交评估，最具资源价值：具体指标为邀请好友数、好友质量（好友在消费、互动、内容维度上的综合得分）。不提倡无效的裂变。对裂变流量的质量视为一个重要考核指标。而好友质量的评估同样使用我们这套价值评估表进行。
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