员工:看我不顺眼辞退我啊!领导:干好你的工作,到底几个意思?
在回答问题前,我先讲我自己多年前遇到的 " 糗事 ":N 年前,我由于工作能力强、个人业绩突出,被提拔为部门主任,手下管理大约七八个人,有老同志,也有小同志,我的年龄算是比较小的,来的也是比较晚的。部门内部的老同志对我不服气,小同志对我那是羡慕嫉妒恨,所以,下属都有点不服管。
有一次,我给一位 90 后安排工作,他说跟女朋友有约会,要提前下班,顺便口头上 " 请个假哈 ",说完他拿起背包就往外走。众目睽睽之下,把我的 " 命令 " 当耳旁风,其他员工店都幸灾乐祸地看着我们,看热闹不嫌事大,甚至故意煽风点火。有位老同志阴阳怪气地说:我也请个假哈。他们哈哈大笑起来,看我怎么下台。
我当时用手把 90 后的背包按住,今天这项任务非常紧急,也是你的岗位职责,即使现在处理,也能在下班前处理完,不耽误你跟女友约会。这位 90 后的态度很蛮横:你看我不满,可以把我调走啊。反正劳资也不愿意在这里干了!我当时也火了,就跟他互怼起来,那些员工就围着看,顺便煽风点火。
这个时候,提拔我的领导走过来,喊了一嗓子:干好自己的工作。也不知道是对谁说的,似乎对谁都是这样说的。于是,大家就散了,90 后坐回工位处理事务,其他人都坐回工位,低头假装忙工作。领导平静地对我说:你跟我到办公室来一趟。
领导关上门,恨铁不成钢地批评我:你现在也是小领导了,怎么当众跟下属吵架呢?你不知道这是职场大忌吗?上司跟下属吵架,永远都是上司 " 输 "!即使你表面上吵 " 赢 " 了,其实,还是 " 输 " 了,而且 " 输 " 在员工的心底," 输 " 在形象和名声上。
遇到烂事,首先要立即摆脱,不要纠缠,陷入烂泥地里,滚在一团,你以为你在为公司章程和部门利益做斗争呐?在别人眼里,就是两头猪在泥地里滚!遇到这种事情,你啥也别解释,别说气话,别说上纲上线的话,记住:就说一句话,干好自己的工作,然后离开现场,不要被他纠缠住。
我从内心里敬佩我的这位领导,亦师亦友,良师益友,他就是有水平,后来提拔到其他单位担任很高的职务,证明他的为人处世和为 " 官 " 之道确实有水平。我觉得领导教导我这句话,遇到烂事,遇到下属刺激你,遇到下属激将你,你永远都说这一句话:干好自己的工作,以不变应万变。
现在的我已经磨砺成职场 " 老江湖 ",也会经常遇到不愉快的事情,比如,下属会当众给你出难题:你的安排不合理,你就是故意针对我,你看我不满,有本事把我调到其他部门啊!每次想起老领导教导我的那句话,我就深深体会到老领导的 " 职场智慧 "。我们来分析一下:
【一】作为领导,不能顺着下属的脾气说话。
下属怒怼领导:你看我不满,有本事把我调走。这个时候,领导是不能急火攻心的:你愿意干就干,不愿意干就滚,我早就不想要你了!领导发泄了脾气,心里舒服了,可是其他员工怎么想?下属是什么水平?领导是什么水平?领导怎么能跟下属一般见识呢?下属说点气话,跟领导赌气,领导不能体谅下属吗?下属赌气要走,领导就让他走人,说明领导的心胸不宽广,不能容人啊。
其他员工的想法是正确的。员工是一个个体,领导是带领团队的。十个手指头还不一样长呢,何况成百上千的员工呢?世界上没有两片一模一样的树叶。如果领导不能包容各种各样的员工,不能宽容闹脾气的员工,如何能团结带领一支队伍呢?领导的职责就是用好各种人才,发挥他们的才华,理顺他们的脾气,让他们为公司做出更大的贡献。
【二】领导说:干好自己的工作,就是给员工传递一种信号。
下属当众怒怼领导:你看我不顺眼,有本事把我辞退啊。这种赌气的语气,就像一种激将法,很容易激怒领导。有定力的领导不会在乎下属的态度,而要体现领导的修养和胸怀,这个场景之下,领导应该说什么话好呢?仔细分析一下,确实没有什么好的话术,所以,领导说一句 " 干好自己的工作 ",这是截止到目前,最高明、最恰当的回话。
领导说:干好自己的工作。给当事人和周围的员工,传递出一种信号:你干好自己的工作就行了,其他的不要想了,我只是就事论事,以业绩论英雄,不会为你的冒犯而生气的,也不会为你的赌气而报复你的。这句话,当场让当事人的心里没有底,失去了 " 对抗 " 的动机,旁观者也能接收到这个信号,为领导的胸怀点赞。
【三】领导说:干好自己的工作,也是一种防御性话术。
下属当众怒怼领导:你看我不顺眼,把我调走啊。从这句话可以看出,下属对领导不满,认为领导针对他、打击他、报复他、给他穿小鞋。领导跟下属吵架,显得自己不够大度,显得自己跟普通员工一样不顾形象,显得自己不会情绪管理,这还不是最重要的。
领导在吵架中,难免不说 " 过头话 ",如果被下属录音,被旁边的员工录像,发到网上,估计就不好处理了。这样的负面例子,网上很多,基本都是以领导失败告终。领导骂下属,领导爆粗口,领导说了不恰当的话,只要被录音录像,基本都没有好下场。
所以,遇到这种场景,领导回一句:干好自己的工作,就比较主动了,也比较正统,别人抓不住任何毛病。我让你干好自己的工作,这句话,放在任何场景下都没有任何问题。
【四】作为下属,不要当众说这种气话,要反思自己的问题,抓紧改正。
下属对领导说:你看我不满,可以调走我呀。从字面上看,下属也是有问题的。下属没有过错,领导凭什么看他不满呢?然后,领导对下属说:干好自己的工作。其实,就是在敲打下属,提醒你的工作不给力!我对你的冒犯可以容忍,但你的工作必须要做好。现在的问题,不是调走你的问题,而是工作上的问题,所以,你必须抓紧做好自己的工作。
【五】作为下属,要预防领导说完这句话后,暗地里收拾你。
张经理给小林安排了 3 项工作,给小李安排了 2 项工作,小林感到压力比较大,认为张经理这是有意识针对他,故意给他多安排工作。小林生气地说:张经理,你看我不顺眼就明说,用不着 " 玩阴 " 的、故意给我穿小鞋吧?你看我不满意可以调走我啊。
张经理忍住火气,当众说:干好自己的工作,然后扭头走了。过了十多天,张经理就当没事一样,继续跟小林交流,好像没有发生过不愉快,员工都觉得张经理是一位胸怀宽广的领导。大约过了两个多月,小林工作出现失误,张经理也没有批评他,而是逐步给他减少工作量,不让他参与重要的项目,慢慢把他 " 晾起来 " 了。小林这才明白,领导是记仇的小人!