销售人员掌握这三个技巧,能让客户乖乖听话,销售人士不要错过
大部分销售人员,在慕名拜访客户时,超过 9 成的客户都会直接说不需要,或者暂时不需要 ; 尤其是说暂时不需要的人,只是拒绝你的借口而已,说明人家不需要你的产品,然而有些销售人员却抓住这些客户,不依不饶的继续推荐,结果就是被客户骂几句走人 ; 当客户让你留下名片,等需要时再联系,这是客气的拒绝,作为销售人员一定要明白客户的想法,才会有下次上门拜访的机会 ; 作为销售人员,在面对这种情况时,只要掌握一些销售的技巧,拿到客户的相关信息并不难 ; 那么到底如何让客户对自己感兴趣呢 ?
西方国家《牛津大学》的校长曾经说过这样一句话,一个人的好奇心能够驱使他去做感兴趣的事情,也就是说好奇心与探索是每个人的天性,往往也是神秘的事情越能勾起对方的兴趣,能够激发对方对事物探知欲望 ; 销售人员在面对客户时同样是这个道理,只要抓住客户的好奇心,引导至自己的产品上,就能够将对方转化成自己的潜在客户。这位大学校长表达的意思是,只要你能够勾起对方的兴趣,对方就会全神贯注地听你讲话。
大部分销售人员都明白吊起客户的好奇心,让客户有欲望并且进一步了解自己的产品,让自己获取继续说下去的机会,不仅自己能够掌握沟通中的话语权,还能在交谈过程中拿到主动权 ; 真正聪明的销售人员都明白这个流程,从来不在初次见客户的时候硬推自己的产品,而是先让对方明白自己能够享受到的服务 ; 下面小编就来为大家分享,能够勾起客户兴趣的三个销售技巧,想要了解的朋友们,赶紧跟随小编一起来看看吧 !
一、给客户的第一印象是你的形象外表
有些销售人员认为自己在不断地说话时,才能够引起对方的注意,却不知道客户已经对你有第一印象了 ; 其实销售人员给客户的第一印象可能不是开口讲话,而是你的整体形象,以什么样的姿态出现在客户面前,能够决定客户愿不愿意与你交流 ; 这也是很多公司强制销售人员穿正装的原因,在向客户开口之前就让对方看到整洁的外表,以及自信的步伐和站姿,给客户一种舒服的感觉,客户自然愿意竖起耳朵听你讲话。
二、将客户关系变成朋友感情
给客户第一印象之后,就是向客户介绍自己的产品,在与客户进行交流时,不要说一些天马行空的话,适当的与客户进行互动,可以让客户对你敞开心扉,在听取你表达的同时,你也能明白客户的诉求 ; 有时候在微信上对客户简单的问候,就能够提高客户对你的好感,甚至将你们之间的关系上升到朋友层面,就算你不去推销自己的产品,对方需要相关的需求时,也会选择优先与你合作。
三、要让客户明白产品的重点
大部分销售人员,在向客户介绍产品时,很难让客户抓住重点,都会不知不觉的一直说下去,不仅客户跟不上销售人员的节奏,很容易让客户失去内心 ; 大家可以在讲解时,重点突出产品的优势,以及售后的特色,让客户没有后顾之忧,客户才会有耐心继续听你讲解 ; 在与客户的谈话结束时,可以再次整理说道的重点,来加深客户的印象,到时候客户对你的产品会更加感兴趣。