饭局上敬酒,介绍领导互相认识“被敲打”,高人都懂这 3 个礼数
职场火锅原创于头条号,在微信公众号重发,坚决反击恶意抄袭或投诉:时间:原创 2020-06-18 23:25 · 职场火锅。原创链接地址见最后阅读原文。
小林借调到办公室后,一直处于打杂阶段,从事一些基础工作,很少上台面。前不久,公司张总想申请一个资质,因为办公室主任老周不在家,小林认识办事部门的李主任,就安排了饭局,让小林做好联络和服务。
李主任一行走进包间时,领导对小林说," 你介绍一下 "。小林说 " 好的 ",向张总介绍李主任,再向李主任介绍张总,李主任显得有点不高兴。酒足饭饱,送走客人,张总脸色铁青,批评小林:你刚才犯了严重错误。你应该先向李主任介绍我,而不是先向我介绍李主任。小林没听懂领导说的是什么意思,红着脸不敢吭声。
张总对办公室周主任说:小林没眼力价,还要再敲打、再培养。周主任 " 护犊子 ",为小林辩解了几句," 小林刚来,还不懂规矩,总要有一个适应过程。我马上给他培训一下。"
周主任给小林讲了如何介绍领导的商务礼仪,小林才恍然大悟。陪领导拜访客户 " 先介绍谁 "?别没眼力价,不懂这 3 个规矩被敲打。饭局上领导说 " 你介绍一下 ",别说错顺序,高人都懂这 3 个礼数。
【一】介绍他人的基本原则,让职位高者优先拥有知情权和终止权。
职场上,我们经常要介绍他人互相认识。先介绍谁、后介绍谁,这是有讲究的。如何把握先后顺序呢?牢牢记住三个原则:一是让职位高的人优先获取信息;二是让职位高的人获得更多信息;三是让职位高的人有优先终止对话权。
这三个原则,蕴含生活逻辑。职位高的人比职位低的人要占据优势地位,拥有更多的知情权和终止权,以示尊贵,同时有效提升他在这场认识和对话中的安全感和把控感。你先说你的情况,我再决定我说什么或者根本不说。为什么领导讲话总是放在最后,就是这个道理。
比如,很多年轻人抢着向领导介绍自己,领导只是点点头,不会 " 对称 " 介绍自己更多信息。领导心理暗示:他要优先知道你的信息,再决定自己要传递多少信息量。
所以,当你介绍两位领导时,要先把职位低的人,介绍给职位高的人。在部门李主任心目中,他的地位要高于张总,再说张总有求于他,小林应该先介绍张总给李主任,再把李主任介绍给张总,显示对李主任的尊重。当你懂了以上这三个原则,就能做到心里有数了。
在商务礼仪中,当你遇到需要介绍领导的时候,要遵循 " 尊者居后 " 原则,让职位高者优先有知情权和选择权。你作为中间人介绍他们认识,要让尊者先知道对方的姓名、职务等信息,让尊者有优先选择进一步攀谈还是微笑点头离开的权力。
【二】如果两位领导职位差不多,要坚持 " 尊客为上 " 的原则。
如果两方的人员地位差不多,或者分不清谁高谁低,就要遵循 " 尊客为上 " 的原则。你陪领导去拜访其他公司领导,理应由对方先介绍自己的领导,再介绍你的领导,因为你的领导是客人,对方要尊重客人。
如果由你来介绍,你也要把对方当作客人,先介绍你的领导,再介绍对方的领导,以示尊重对方。如果客人来拜访你们公司,你也要先把自己的领导介绍给客人,以示对客人的尊重。所以,无论你是主人还是客人,如果两位领导地位差不多,要采取 " 尊客 " 原则,主动客气、谦让,总是没有错的。
这里面也要注意一些细节。比如,乙方拜访甲方,弱势单位拜访强势单位,求人的拜访被求的,为了自己的利益,不如主动退一步、降一格,对 " 强势方 " 高看一眼。哪怕对方略微低你一格,也要先介绍自己的领导,再介绍对方领导,让对方感到高兴,有利于你们 " 得利 "。
【三】如果在其他非正式场合,尊重传统礼貌,随机应变,灵活把握。
在非正式场合,比如,路上偶遇、机场候机、会议间隙、商务酒会等场合,很难区分谁地位高谁地位低,谁是主人谁是客人,遵循基本的礼貌就可以了。总体上来说,要 " 尊重女士 ",先把男士介绍给女士。要 " 尊重长者 ",先把年轻人介绍给年长者。要 " 尊重客场 ",先把本地人介绍给外地人。要 " 尊重外宾 ",先把本国人员介绍给外国人员。
那么,在宴会、酒会、聚餐时,领导遇到团体,要先把领导个人介绍给团体,比如:各位同事、各位朋友,这是我们公司张总。再介绍团体,张总,在座的都是某公司的同事们。
如果当你介绍双方,双方身份比较复杂怎么办?要坚持尊贵(职位)第一、长辈(年龄)第二、主客第三的顺序来把握。比如,你陪上级领导检查下级工作,你要先介绍下级负责人给上级领导,下级的年龄辈分和主人身份都是第二顺位的。
你作为中间介绍人,也不能完全 " 教条 ",机械地执行,要随机应变,尊重传统文化。比如,你陪领导去看望生病的老人,你要先介绍领导," 老人家,这是公司张总,来看望您了。" 你陪领导去慰问一线员工,你要先介绍领导," 大家好,这是公司张总,今天特意来看望大家。" 这种介绍顺位,显示对被看望者的关心。
综上,中国是礼仪之邦,职场礼仪也符合传统文化。年轻人不喜欢搞这一套,本文不反驳。职场如江湖,不是直来直去、打打杀杀,也是要讲人情世故的。智商只能预防失败,情商却能决定成功。你作为介绍人,懂规矩讲礼貌,让双方都满意,促进合作愉快,也为自己职场加分,难道不好吗?