真正牛逼的人，都是「修窗」高手
哈叔 第 955 篇原创文章
读者赵小鹏问我：哈叔，我现在带着一个六七个人的小团队，其中有一个人能力不错，但工作态度不怎么好，不是迟到就早退，我说什么，他有时还喜欢抬杠，你认为要不要辞掉他？
我的建议是：清理出去。
马谡和诸葛亮的关系很好，亦师亦友，俩人时常整夜整夜地聊天，但是在马谡丢了街亭后，诸葛亮依然斩了他。
其实，以诸葛亮的威望和地位，想要保马谡，那也不是保不下来，那为什么最后非要杀了马谡呢？
这其中的道理，和我对这位读者的建议是一样的，作为一个管理者，你必须要尽最大努力防止团队发生「破窗效应」。
不管是个人还是团队，一旦发生「破窗效应」离悲剧就不远了。
01
什么是破窗效应？
什么是破窗效应呢？
一扇窗户上有一块玻璃碎了，如果没有人去修理，最后就会出现一种情况：越来越多的玻璃被打碎，整个窗子残破不堪。
这其实很好理解，在生活中随处可见这样的案例。
楼道里的一个角落，本来是很干净的，但有人图省事将垃圾堆放在这里，不及时清理的话，就会有越来越多的垃圾被扔过来，久而久之，这个角落就成了垃圾堆。
去朋友家里做客，如果人家的家里很干净，你会很主动地换鞋进去，但如果对方的家里很脏乱，你可能连换鞋的想法都没有。
这就是「破窗效应」，开始只是一个小问题，随着没有人管理，没有去修正，结果问题越来越严重，到了失控的地步。
这也是诸葛亮纵使心中有万分不舍，泪流满面也要斩掉马谡的原因。
再比如读者赵小鹏遇到的问题，如果他不及时清理那个总是迟到早退的下属，那么团队就会出现什么情况呢？
更多的人开始迟到早退，反正这样也没什么处罚嘛，团队一旦这样开了头，后面就很难再刹住车，会变得很散漫，一盘散沙，很难管理，失去竞争力。
一个小问题不可怕，可怕的是对这个小问题的漠视，可怕的是小问题引起的「破窗效应」，人生也是如此。
你今天不想努力，明天偷个懒，结果越混越差，时间长了，你就会更容易破罐子破摔，反正都这样了，再努力估计也没希望了。
我挺喜欢一句话：你怎么过一天，就怎么过一生。
之前有人听着可能觉得玄乎，如果你结合今天的这篇文章，再来思考这句话，我想应该有更多的理解。
02
真正的高手，都有修窗的能力
先分享一个故事。
在 20 世纪 80 年代，纽约的地铁管理混乱，是全市犯罪率最高的地方，这导致了很多人不敢坐地铁，到了 80 年代末，乘客的数量降到了历史最低值。
后来，纽约交通局聘请了一位新的地铁运营总监戴维 · 岗思，他上任之后，将大部分的精力都放在清理地铁站里那些混乱肮脏的涂鸦。
不仅使用了新的清除油漆技术，还配置了大量的清洁人员，一些涂鸦的人晚上刚画完，第二天早上就被清洗了。
戴维 · 岗思规定，被涂鸦的地铁不洗干净，不准运营。
几年后，戴维 · 岗思的继任者继续着这种「抓小事」的方法，集中精力整治了地铁逃票现象，配置了大量的便衣，抓住一个 逃票的，就铐上手铐，这些人被安排站在一排。
90 年代中期，纽约地铁的情况开始有了好转，到了 90 年代末，这里的犯罪率比 10 年前下降了 75%，成为全美最安全的地铁线之一。
这个故事说明什么呢？
你想解决一个大问题，可以从小问题下手，「抓小放大」往往能从本质上解决问题。
马云说，阿里的员工一旦被发现有受贿或行贿的行为，立马开除，哪怕是拿了一颗糖果也要送回去。
很多优秀的团队管理者，都很注重细小的问题，一旦发现有破洞，就及时进行修补，这样的团队通常能走得比较远。
团队管理如此，个人的自我管理也是如此。
一个真正优秀的人，不会对自己身上存在的一些问题视而不见，而是会想办法尽力去修补，把破洞给补起来。
比如说：做事拖延、懒散、见到人不敢说话 ...
这些问题看似无关痛痒，没有带来多大的伤害，但它们就像人生路上的一个个坑，实实在在地影响着我们的人生。
修补的过程，其实就是一个自我提升、自我管理的过程，你想走得越远，就必须具备填坑的能力。
人生一旦破窗，结果就会破败不堪。
请在下方的「写留言」处畅所欲言，互相交流。
高情商说话课程推荐
情商是一种能力，无论基础有多差，都可以培养和锻炼
如果你说话经常容易得罪人；
社交恐惧，不敢在公开场合讲话；
与人说话交流时，常常不知道说什么；
不太会拒绝人，常让自己陷入尴尬；
那么，我建议你应该好好听听这个专栏的课程。
备注：
2. 一次付费，永久可重复听；
