跟客户培养感情，但是也要保持一定的距离
我们常说，人都是有感情的。所以，在做销售的时候，都会强调，不要仅限于谈生意，还要谈感情，跟客户感情好了，客户下单自然先考虑，自然有生意做。
我记得有一个很经典的案例：一个人每天都去门口的包子店买包子吃，所以跟店主很熟了，然后某一天心血来潮去了对面的包子店，不巧恰好被之前那家的店主遇到，这个人觉得不好意，之后就一直在之前那家买了。
这个就是强调生意场上，跟客户感情的重要性。跟客户感情好了，客户自然不好意思找别人下单。
当然，这些都是在市场公平的前提下。同样的东西，你卖 1 万，别人卖 1 千，感情再好，估计达成销售也难。培养感情，也要真诚，实在，不是去想着杀猪，坑人。
但是，感情好归感情好，也要懂得，客户永远是客户，一定要保持距离，不要自以为关系很好就信口开河，更不要牵扯客户的隐私，涉足客户的生活。
小李是一家公司销售部的业务员，遵循着跟客户培养感情的策略，看到客户有问题就去咨询解决，无论是工作上，生意上，还是生活上。
有一个客户最近在闹离婚，小李就去安慰客户：" 你也不要太在意，遇上这样的渣男，离了是好事。" 第二天，小李收到了公司的处分，客户的投诉她侵犯个人隐私。
且不说，人家离婚的原因是什么，你哪里知道，一口一个渣男，你哪能理解人家生活上的困境。站着说话不腰疼，还是一副事不关己高高挂起的心思。你这叫安慰客户？
再说了，正常人都是劝和不劝分，你上来就离了是离了是好事，什么心理？你自以为是的跟客户培养感情，在客户看来你这不是安慰，是讽刺，是幸灾乐祸，投诉你也是理所当然。
所以，生意场上跟客户谈感情，一定要保持好那个距离，吃饭、喝酒、唱歌、聊天，称兄道弟都无所谓，但是别人的隐私，客户的生活一定不要有牵扯。
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