顾客喜欢真诚的互动，而不是被别人教育
思想
1. 做对用户有利的事情
我们曾许下这样的诺言：不作恶。我要让我的公司去做对用户、对顾客、对所有人有利的事情。所以，如果我们能坚守这个诺言，我们就能做出一番有益的成就。
——谷歌创始人 拉里佩奇
公司
2. 沃尔玛 " 入手 " 美妆集合店
据悉，沃尔玛公司宣布与英国美妆集合店 SpaceNK 展开合作，将在店内推出 BeautySpaceNK 板块业务，利用沃尔玛的庞大规模和 SpaceNK 标志性的英国个人高品质美容品牌的优势，进行合作。据公开资料显示，SpaceNK 由 NickyKinnaird 于 1993 年在伦敦创立，是一家美容零售概念店，后于 2002 年被 ManzanitaCapital 收购。所售产品覆盖护肤品、美妆品、美发产品和美容工具等多个品类。
3. 创意菜「RHAPSODY 小大董」西南首店落地重庆
据悉，创意菜「RHAPSODY 小大董」西南首店于近日在重庆来福士开业迎客，这也是小大董在西南区域开设的首家门店。「RHAPSODY 小大董」加盟餐饮品牌隶属于大董（上海）品牌管理有限公司旗下的快餐制品项目，西南首店在装修方面整体呈现出一种 " 赛博朋克 " 偏科技感的风格。与其他餐饮店的装修截然相反，黑色的墙壁为食客们营造了昏暗的环境，再搭配上蓝、紫色调的灯光，为店内营造出了一种神秘的高级感。
4. 时代中国与麦当劳中国达成战略合作
近日，时代中国与麦当劳中国战略合作签约仪式在时代爱车小镇成功举办。双方基于过往已达成的招商合作基础，将在社区门店的开发上进一步建立合作，共同探索社区商业新模式。双方还将共同打造营销活动、共创社区服务生态，从长远战略发展角度建立深度合作关系。
新用户思维
5. 用户同理心是创始人的重要能力
理解用户并且以用户为中心，就是理解人性。真正做到以用户为中心很难，这是个反人性的事情。因为，以自己为中心才是人性。在经营公司的过程中，我们用同理心替用户考虑。很难讲这个事情对自身有何好处，但作为品牌创始人，用户同理心是非常重要的能力素质。
——江小白创始人 陶石泉
6. 跟着用户走
从阿里巴巴到京东，没有一家电商不在做内容，利用广告和电商变现是较成熟的商业模式，关键在于公司的基因、核心竞争力。关于提高粘度的社交属性布局，要等用户的需求和平台的基因都具备了才会做，" 跟着用户走，你自己就是‘队’。"
——蜜芽创始人兼 CEO 刘楠
7. 把消费者当成朋友
比如蔚来、哈雷摩托，他们的私域流量做得十分成功。那他们做了一些什么事情让消费者产生共鸣呢？总的来看，他们不是把消费者当成教育的对象，他们把消费者当成朋友。在此之上，我们要和消费者真诚互动，让他们参与共创。我们要经营与消费者之间构建的关系，而不是仅仅在卖产品。
——唐硕联合创始人 黄胜山
一线
8. 三个步骤打造用户型品牌
第一步，投其所好。聊对方想聊的，愿意聊的。这要求品牌能够实时洞察用户的需求。在产品研发层面，能以用户为导向，满足不同细分用户的不同个性化需求，做产品、服务的升级；在营销推广层面，能够基于对用户的了解、分析，反哺到投放中去，实现精准营销，扩大 ROI。第二步，建立信任。我相信你，是最触动人的话。品牌通过私域的人设打造、价值交付、信任构建，让用户觉得品牌是在乎自己的，是值得信赖的。我相信你这个品牌，我相信你品牌的产品，不管别人卖得再贵，功能再好，即使你家的产品现在不完善，我也只买你家的，因为我相信你。第三步，共创体验。平淡的生活，需要惊喜，品牌对用户也是同理。在相处上，品牌应该提供玩法、价值上的共创，与用户平等沟通，一起成长；在服务上，除了标准常态化的，品牌更应该借助私域平台提供那些传统渠道无法提供的服务，让用户感到惊喜，感到用心。
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