世界快资讯:当领导,要撕得下脸皮
编者按:
日常工作中,有些领导对谁都和和气气的,谁都不愿意得罪,他们带出来的团队战斗力可想而知。那么,做领导是不是就该是个 " 暴君 "?" 暴君 " 型的领导虽然战斗力强,但是缺乏柔性,人都是感情动物,没人愿意长期在高压下工作。所以,真正优秀的领导应该是 " 刚柔并济 " 的。
(资料图片)
作者:东方赢
美编:高婉珍
来源:跨越式企业(ID:dfy82853236)
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最近,到一家我担任管理顾问的公司走动时,碰到一个区域总经理在召集下属开会,便进去旁听了一会儿。
一开始时,听到区域总经理在发脾气:你们看我平时好说话,不说你们,你们就拿我不当回事。今天开个会,大部分人都迟到,是不是藐视我啊?
我听到后来,才明白了是怎么一回事。
在今年一季度公司绩效考核中,这个区域成了倒手第一名,遭到了董事长批评。区域总经理便把各个下属小区经理叫过来开会训话。
我从旁观者角度分析,这个区域成倒数第一名,既有客观环境不利的因素,也有区域总经理个人领导方式存在 " 老好人 " 问题、致使监督责任落实不到位的原因。
他的问题表现在三个方面:
1." 说到,不说破 "。这是区域总经理的口头禅。他往往对下属提岀工作要求时,不当面说明违反纪律的后果与处罚办法,而是喜欢绕来绕去扯一堆养家与荣誉之类的大道理,最后来一句 " 都是大人了,你懂的 "。
2. 不能做到发现问题及时批评及时纠正。等到问题积累很多、难以收拾的时候,即积重难返时,再怎么着急怎么发脾气也无济于事了。
3. 没有用处罚手段,不善于 " 杀鸡给猴看 "。在中层低层做管理,确实不好做,受夹板气,不能像大老板一样无所顾忌地批评下属甚至骂人,也没有足够权力奖罚,很多时候不敢做恶人,须靠做好人与培养同下属的感情来调动人。
我想,管理者应该策略性地运用好处罚手段以提升管理效率。比如,抓住适当时机来处罚个别员工,以 " 杀鸡给猴看 ",从而一战树威,并在不伤感情情况下让其他大多数员工看到违纪的处罚后果,产生警示作用,使之长记心而不敢违规,这是对下属的爱护。
作为上级管理者,也要体谅下级管理者的难处,该放权的要放权,该帮下级管理者树威时,就不要让他在他的下属面前失威,要让下级管理者放下包袱,大胆严格地开展管理。
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我做管理多年,下属们背后都说我很厉害," 杀伐果断 "。其实他们不知道,我早年刚做领导时,也是个一团和气、抺不开脸面的人。
那时,曾有一个负责技术的员工,常常公私不分,把公司的东西据为己有,虽不严重,但影响很坏。
因为关系很熟,我总是下不了狠心作出辞退决定。直到有一天该员工自己提出辞职,这个问题才有个了结。
记得他离开公司时,我正巧站在大门口。我见他背个大挎包,猜想包里肯定有公司的物品,心里在说,应该叫住这小子让他作个工作交接,但嘴里却张不开口。
事后其它接替的员工清点他管理的东西时,发现少了一些值钱的物件,由于没有交接手续,也就不了了之。
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一个当部门领导或公司领导的人,应该修炼出与普通人不一样的素质。该有亲和力的时候就须有亲和力;该不讲情面的时候就须不讲情面,不能一团和气,做老好人。
我想,以下三点是每个管理者应该做到的:
1. 敢于事先对下属提出明确的目标、标准、要求,敢于说狠话,告之违纪与完不成任务的后果。
就像部队长官在作战指挥下令时常说的一句话," 完不成任务,提头来见 "。不要含糊其词。至于措辞是刚硬,还是柔和,可因人因时因管理风格而定。
2. 敢于严格监督,及时发现问题,及时纠正问题,及时照章处罚,以免积重难返或 " 埋雷 "。
"凡百事之成,也必在敬之",管理的首要任务之一就是培养员工对制度的敬畏。有的企业存在一些老问题,反复出现,主要原因便是中低层干部不愿做 " 恶人 ",该罚不罚。
如此一来,下属既不敬畏制度规定,又不敬畏上级领导,管理便失控了。
3. 敢于及时撤换、辞退不合适的干部与员工。
这也是从根本上解决问题的一种办法。撤换、辞退不合适的干部与员工,对这些干部与员工也并非坏事,可以使他们重新去寻找合适的机会,以免呆在不合适的地方耽误人生。
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管理者撕不下脸皮的原因,往往因为:一是性格上软弱,或缺锻炼,缺自我加压。二是出于小心眼计较,不愿为公司利益由自已做恶人。有此心态就失职了,因为公司聘请你做管理干部拿这份薪水就是来做 " 恶人 " 的。三是糊涂,分不清仁义与老好人的区别。如果在下属犯错时只是一团和气地说几句,不能严格纠错而使之一错再错,反而是害了下属。
真正的仁义,便是高标准、严要求地管理员工,帮助员工改正错误,获得进步和成长。
当领导讲大局,还是讲个人情面?讲和气,还是讲斗争?这对每个管理者都是一个必须作出选择的艰难时刻。
管理者的角色责任,决定了管理者不能沉陷于个人利益与情绪,应该从集体组织的大局出发,做好一个 " 目标人 " 与 " 原则人 "。
" 个人情面 " 与 " 和气 " 都是手段,这些都要服从既定的事业与工作目标。为了集体组织的目标与自己个人职业发展的前途,一切阻碍都须克服,逢佛杀佛,逢魔杀魔,该撕破脸皮就要撕破脸皮。这虽然很有压力,但这是必须付出的一种管理成本。
也只有这样,才能领导团队,实现目标,战无不胜,成就大事。(本文完)
具备教练能力
你的管理才能更高效