世界快消息！腾讯教育杨晖：坚守长期价值，打造更具韧性的教育生态
腾讯教育企业行业中心总经理杨晖的演讲
(资料图片仅供参考)
芥末堆 Olivia 12 月 28 日报道
12 月 28 日，芥末堆主办的 " 阳和方起，生生不息 "GET+T2022 教育科技大会在黄山开幕，腾讯教育企业行业中心总经理杨晖于领袖论坛上以 " 保持教育的韧性 做长期价值的坚守者 " 为题进行了内容分享。
杨晖提到，今年行业中有很多比较 " 难 " 的声音。与此同时行业里萌生出了很多有意思的探索方向。这些探索，让我们看到了教育行业的韧性。他表示，整个 2022 年，腾讯教育秉持坚守长期价值，专注打磨内功的目标。不仅仅是自身的 " 去肥增肌 "，更帮助客户做好降本增效。
以下为演讲实录，略有删减：
2022 年是纷乱的一年，大家都深有感触。疫情、俄乌战争让我们真实地感受到世界充满了不确定性。而随着疫情防控政策的慢慢放开，经历了阵痛以后，我们相信美好的事物终究会到来。这一年我们听到了很多行业的声音，腾讯其实也做了很多业务上的裁策。因为疫情，大家很少在有机会面对面坐在一起交流。今年大家也都面临着各种各样的压力，很多同学在转型的道路上苦苦地探索。但是从腾讯教育的角度去看，其实也有很多同学赚到了钱。从我们的视角，也观察到一些挺有意思的现象：
虽然大家今年都很难，但其实在获客领域依旧有很大机遇，教育企业的营销今年的需求依然旺盛，但是传统的渠道比如广告投放渠道几乎没有办法推进。在这种背景下，一些进校的商机展现，一些营销的服务商面临利好。另外我们看到在疫情反复期间，很多企业在做线下到线上的转型，并且转的比较坚决，这里也给一些企业带来机会。
有句话说：淘金的人很难，但那些在淘金路上卖铲子、矿泉水和牛仔裤的人，依旧挣到了钱。教育行业新兴探索方向层出不穷。比如新东方的董宇辉老师做直播带货火出圈；VIPKID 米雯娟老师已经在深耕海外教育市场；好未来白云峰老师在探索数字化机床培训；红松李乔老师在老年兴趣培训方面做的风生水起；十方教育的黄冠老师作为 90 后的创业代表通过技术解决职业教育课程在线实操和教师人效问题……也正因为这些探索，我们看到了教育行业的韧性——不管是需求的韧性，还是作为理想主义者坚守的韧性。
今年下半年，腾讯教育做了 " 发现教育新势力 " 的系列活动，包括了在线直播和线下商务两部分。目的是希望通过活动去寻找当下那些我们觉得在细分赛道里面蓬勃发展的教育企业，挖掘行业内的新锐力量和潜在巨头。5 个月的活动下来，我们认识了近 200 位职业教育、素质教育和教育服务领域的公司负责人，我们围绕教育行业持续发展有了更多认知和思考，也对行业的未来发展更有信心。受政策的影响，职业教育和教育类服务商整体发展速度很快，这也是腾讯教育下一步重点关注的板块。
曾经辉煌的 K-12 赛道的老师们，你们还好吗？事实上，我们看到双减之后学生和家长的需求并没有根本性地改变或减少。我们也看到仍然有一批深爱教育行业的从业者们在尝试如何在合规的范围内去向学生和家长提供更优质的内容和服务。
接下来还有一个问题，就是教育的新蓝海在哪里？我们看到比如 12 月初的时候，防疫优化政策刚刚落地，浙江的商人们已经组团包机出海抢订单了。再看看教育行业里面的出海，今年头部机构其实都在探索。腾讯也一直在对海外的教育市场做调研。从市场的空间来看，海外市场远远超过国内市场 5 倍以上。当前，欧美的市场比较成熟，客户的付费意愿和消费习惯也都比较成熟，但是竞争还是很激烈的，头部公司扎堆。另外我们看到东南亚和印度是新兴市场里面比较有前景的，国内的商业模式其实是可以去降维到这些地区赋能的，我们需要更多的是耐心。现在印度市场还有一些政策限制，明年我们其实可以一起去国外去看看机会，另外在出海的过程中，腾讯云也可以给到大家提供坚实的技术支持。以上是我个人观察到的行业里面的一些变化。
回到腾讯教育，新的一年我们对自己的要求就是打磨内功，做长期价值的坚守者。腾讯内部也一直强调要坚守价值，打磨我们的核心竞争力。一年半以前，我们都是以产品状态去买量，去圈用户，以百米冲刺的状态狂奔。今天，我们把这条赛道当成一场马拉松。大家气息节奏的调整显得至关重要。扩张慢下来，健康度提上去，耐下心来做产品，在垂直赛道一头扎下去。今年，我们做的最多的一件事，就是" 降本增效 " ——不仅仅是自身的 " 去肥增肌 "，还是帮助客户做好降本增效。
这里有两个关键词。降本。顾名思义就是给大家省钱。如何让算力更高更便宜，如何使用效率变得更高？技术是强生产力。腾讯教育背后有强大的技术支撑团队，比如服务器音视频、大数据、 AI 存储等技术团队，这两年，在 SaaS 和 PaaS 层面，我们结合行业的发展态势和客户需求，结合教育的场景，推出了数十项 " 降本 " 的解决方案和产品，并且在自研产品中提前得到充分验证。比如疫情期间，我们的自研服务器支撑腾讯会议算力高峰，8 天之内扩容 100 万核，保证了学生需求，同时成本降低 50%。我们腾讯教育愿意和大家一起探讨更多的技术，在教育领域发掘各种可能性。
第二个关于组织增效，其实是要提升大家的运营的效率。我们的思路是在技术层面，再往前迈一步，将技术与教育场景深度融合，推出多种助力提效的工具产品，满足教育企业各阶段的不同需求。今年，我们主要是把腾讯的技术做能力集成，充分联合合作伙伴，一起解决从技术到场景的最后 1 公里的问题。比如今年我们在内部打通了企业微信培训、文档培训，深度打通、全面提升办公协同效率。又比如我们的低代码平台，快速生产线上小程序，帮助客户迅速地响应需求，达到活动的效果。
除了关注当下，我们也想再往前走一步：帮助行业探索更多可能性。例如 " 全真互联 " 这个概念最近很火。这两年，有很多专家在解读，也出了很多的文章。大家看这张图：
这是今年 11 月，腾讯数字生态大会，我们搭建的 " 全真互联未来会场 " ——它是一个 3D 虚拟会场。这个会场整合了腾讯云渲染、虚拟直播、音视频、数智人等产品和前沿技术，集虚拟形象、多人互动、直播、AI 问答等多种玩法为一体——这些技术和玩法也同样可以放在教育领域。而且，随着技术和玩法的成熟，传统的学习场景将被彻底改变：学生们不再只是坐在教室里读书本。我们可以通过这些技术，让他们身临其境地学习。VR，AR，数智人等方式的运用将打破时间、空间的障碍，让学生们去不同的地貌看看，到某个朝代和当时的人聊聊。
再比如，在职业教育中，传统采用的是 " 师傅带徒弟 " 的 " 手把手教 " 的模式。因为学生需要在实践中感受教育的内容。机床培训的交互，如何能让学生感受到机床加工工件的切削深度；视频剪辑课程中，如何看到学生的操作过程和卡点；甚至包括飞行员培训、驾校培训，现在大部分都是在数字模拟的过程中训练。这些复杂的交互场景，早年的在线学习模式无法实现。但如今，这个壁垒在被打破。今年，我们尝试用云桌面技术，解决了一些 " 远程手把手教 " 的问题，让师傅在云端也能教好徒弟。
现在，数字虚拟人的技术也比较成熟了，虚拟老师、虚拟客服，已经在很多学校、机构中被用起来了。未来，我们会将更多的技术融合到教育场景中，帮助大家把不可能变成现实。
最后，我再简单介绍一下腾讯教育在做什么。腾讯教育作为一个教育科技服务商，我们的定位是服务教育行业，依托我们强大的技术能力，把技术作为一个产品输出。比如我们有腾讯会议、企业微信来服务从事教育行业的比如学校、教育局、教育企业等客户。另外，腾讯教育拥有强大的基础设施，200+ 产品，100+ 行业解决方案服务于教育生态。
在社会责任方面，今年我们也做了很多公益向的探索，投入了很多人力和物力，在科技生态、乡村振兴、银发科技、数字文化等领域都取得了不错的成绩。在教育领域，腾讯关注数字支教，公司还成立了专门的团队来负责。今年 99 公益日，我们也联合一些生态伙伴，推出了 " 捐款赠课程 " 公益活动；我们还联合了多家职业教育机构，推出了 "UP 职公益计划 " —— 2022 年，帮助了近千名乡村青年、应届毕业生和残障人士，提升职业技能，实现顺利就业。教育，天然就带有公益属性，公益也一直是我们的一项重点工作，期待与各位伙伴同行。
今年，我们还给自己定了一个新的 Slogan：成为最值得信赖的教育科技服务商。这也是我们对自己的期许。2023 年，我们将继续坚守长期价值，与行业伙伴联手打造更具韧性的教育生态，共同成长！
