给管理者的 3 个建议
以下文章来源于张丽俊 ，作者张丽俊
作者：张丽俊
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来源：张丽俊（ID:zhanglijunCherry）
今天，跟你分享一些我关于管理的思考。
我认为一个团队，就是一支球队。球队中，有 3 种非常重要的角色：球员、队长、教练。
我结合这三种角色，给你 3 个建议。
1
选出你的队长
你一定要识别出团队里的明星员工，然后培养他。
为什么需要明星员工？
樊登老师在《可复制的领导力 2》中说过这样一句话：
现在环境变了，过去是劳动密集型，现在是知识生产型，所以我们要从让 80% 的人做到 80 分，到让 10% 的人做到 10000 分。
我认同一部分。的确，如果你去看，就会发现，团队 80% 的业绩，都是由 20% 的人产生。
所以团队中有明星员工，就能保住你的生命线。
而且团队里的明星员工，也能激励到团队。
美国心理学家班杜拉提出过一个替代性强化理论。
什么意思呢？
是指观察者看到榜样或他人受到强化，从而使自己也倾向于做出榜样的行为。
举一个例子，比如你是管销售团队的，当底下的销售看到明星员工做出了特别好的业绩，在考核的时候，拿了很多奖金和股票，底下一群销售都在想，明年我要成为他。
明星员工，不仅仅要他的业绩好，能力突出，他还要有领袖气质，就像球队的队长一样，能激励到队员。
他如同 " 一个胶水型 " 人物，能将团队紧紧地黏在一起，帮助你影响团队。
因此，这样的队长不可或缺，他们也是未来你的接班人。
2
提高球队整体水平
明星员工，能解决你的生存问题。
但如果你想体现出管理者的价值，想把业务做得更大一点，就不能只依赖于一两个超人。想要做得更好，就需要每一个人。
很多时候，一个球队内，有炙手可热的明星球员，但球员的整理水平太差，球队的 5 个位置，任何一个位置过于薄弱，都难以赢得比赛。
所以要提高团队的整体水平，让原来 60 分的团队，变成 80 分，甚至 90 分。
怎么做呢？
就是培训。很多基层管理者，业绩压力很大，眼里看到的都是业务，但如果不培养人，团队永远也长不大。
那么怎么办？
如果生存问题是最主要的问题，最好的方法就是以战养战，在火线上培养人。
复盘会，就是一个很好的工具。
如果团队有明星员工，他的业务能力非常强，确实是高出了团队里的所有人。
这时候，你就要根据他的结果拆解他的过程，提炼出有价值的经验，然后复制下来，赋能团队。
如果你是团队的天花板，那么你就要总结自己的经验和方法，教给团队，从而打破天花板。
每一天都可以复盘。
比如一天的工作结束了，这时候，要根据业务分析业务。工作做得不好，要复盘原因，下一步改正。
做得好了，则要巩固经验，然后将它流程化，让优秀成为一种习惯。
当然，还要有大的复盘。比如月度、季度、年度复盘，通过业务层层抽丝剥茧，通过剥洋葱的方式，剥到人的问题，帮助他变得更优秀。
通过共性化辅导，就能提高团队的整体水平。综合实力强了，更容易打胜仗。
3
胜任教练员的角色
员工是管理者的镜子，你什么样子，团队就什么样。
我认为，要带好团队，做出业绩，管理者要胜任教练员的角色，核心是要 " 到位 "。
1. 身到位。
就是你要以身作则。
比如你希望你的员工能够对工作全力以赴，那么，你有没有比员工更加投入？
" 你给我上 "，还是 " 你跟我上 "，两者之间有本质的区别。
管理者要先管好自己，要有领导力，如此才能做到使众人行。
2. 心到位
心到位，就是你的起心动念，你要想着成就下属，心里始终装着下属的利益。
但很多人不是这样，他在基层的时候，遇到过不好的管理者，所以当自己成为管理者，感受到权力带来的快感后，就有了媳妇熬成婆的心态。
他对下属很苛刻，故意刁难下属，摆官架子。当出现问题的时候，他想到的永远是甩锅，而不是承担责任。有一部分伪中层，伪高管就是这样产生的。
3. 话到位
就是对下属，要有反馈。反馈有 3 种方式。
①感谢
当下属工作做得特别好的时候，当他业绩很好的时候，当他用了创新的工作的方法的时候，你要感谢他们，充分认可他们的价值和贡献。
②建议
当他们有困惑的时候，你要给建议。
当你发现他有做得不好的地方，你对他做的某些工作不满意，你也要及时提出来，告诉他应该努力的方向。
③评估
对他的工作结果，你要做评估。
评估一定要有明确默认的标准，客观的对对方的工作进行评价。
而不是说 " 我觉得你不行 "，但哪里不行，你又说不出来。这就是对人不对事了，下属绝对不会认可。
评估，会让他们对自己的工作有正确的认知。
4. 做到位
就是你给下属定了一个目标后，你不能不管了，因为是一起定的目标，所以你要给他们资源，向下负责，帮助他们完成绩效。
当你能帮助他拿到结果，他就会产生信任。当他的付出得到了回报，就会产生动力，团队业绩就更好了。
你是一个好教练，就能带出一支能拿到结果的好团队。
以上，就是我对管理者的 3 个建议。管理是一条艰难跋涉之路，做好这些，仅仅只是开始。（本文完）
作者介绍：张丽俊，创业酵母创始人、酵母咨询创始人、知名组织创新专家、《组织的力量》一书作者。
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