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天天快报!职场上,有必要主动和领导搞好关系?

文丨 Sean Ye 图丨源自网络


(资料图片仅供参考)

第 423 篇原创文字,未经授权不得转载

全文 4000 字,建议阅读时间 12分钟

写在前面

最近从前辈那里学来一个概念:应然、实然。

应然是社会应该是怎么运转的;

实然是指社会实际是怎么运转的。

举个例子,作为一个曾经的热血青年,我一直认为努力工作,努力提升自己的技能,做出好的项目,就能赢得上司的赏识。这是应然。

但实际上呢,只埋头做自己的工作,未必能够真正得到上司的赏识;有些时候,PPT 做得精彩,故事讲得好,反而能赢得上司的赏识,得到更多更好的机会。这是实然。

不公平,对吗?

未必。

我们必须意识到一个残酷的现实:

在中国,我们的职业发展,很大程度上取决于直线领导。

而所谓的搞好关系,并不一定是跪舔上司,而是相互成就。

你成就上司的职业发展,上司为你提供更多的机会更好的待遇,这是职场明规则,也是目前中国职场的「实然」。

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说说我个人的真实体验:

2008 年,我加入 500 强人力资源公司 Randstad,做中国区总经理的助理。

当时的荷兰 CEO 性格超级靠谱,我以为我选对了。

但没多久,金融危机来袭,荷兰人回国,原来的总监老乔,升任中国区 CEO。于是,我惴惴不安找老乔聊自己的未来。老乔没着急决定,要先和我合作一段时间。

在几个月后,50 多位亚太高管们齐聚中国,我负责主导了全部接待工作,最后无论是业务规划,还是市场活动,还是休闲规划,中国区都让亚太的各位老板们都非常满意。

我和老乔都顺利通过了考验。

不久后,他找我谈:

公司上层你基本都熟悉了,也了解公司大方向,所以我希望你去一线好好历练,多向前辈学习。我安排你去市场部。

之后在市场部,我接触了大量人力资源领域的知识,也接触了社交媒体,从公众号到知乎,才有了今天的我。

我一直很感叹,遇到老乔这样慧眼识人的好领导需要运气。

但回头来看,为啥老乔愿意帮助我?

因为我尽力做好了我的工作,一定程度上帮助了他,这是发生在我身上的「实然」。

我们很多时候不能选择领导,但是我们能用我们的方式,影响领导支持领导,从而赢得他们的信任。

当然,不同年龄的职场人,帮助领导的方式是不同的。

今年我 39 岁,经历过外企和民企;经历过人力资源、金融和互联网行业,摸索了一些微小的经验,希望能帮到不同年龄的职场人。

本文较长,4000 字 +,覆盖三个职场阶段,年轻人也建议读一读——迈入 30 岁后与领导的合作之道,可以先收藏,未来重读可能有更多收获。

说到底,成为上下级关系,是一种缘分,是一种深度关系,更是一种「命运共同体」(这个词来源于我另外一位老领导:朱宁老师)。

1

23-28 岁的职场新人

对于刚入职场不久的新人,逃不开执行细节事务。

不管事大事小,做事的完成度也是一种价值体现。

让老板不担心,就代表我要把细节规划好,不要让他把宝贵时间花在细节上。

比老板多想一步

举个例子,电影《穿 Prada 的女王》中,有这么一个情节:

女主安迪作为一个时尚杂志编辑助理,被女魔头米兰达出了一道难题——在四小时内拿到未出版的《哈利波特》手稿,给自己两个双胞胎孩子旅行时看。

安迪费尽心思终于拿到了手稿,给米兰达递上,却被责备说:一份手稿,怎么够两个孩子看?

心思缜密的安迪早就猜出老板所想,回答:

我已经复印了三份手稿,这是给您的备份,剩下两本已经装订好,寄到了孩子们手上了。

剧情源于生活。

作为一个职场新人,有时候多想一步、多考虑一个细节,就会让上司对我们刮目相看。

举个例子,前两天参与 Mercer 的老友会。

放 PPT 的时候,突然发现需要 U 盘,需要转接头,但大家都是抽出业余时间来参与活动,主办方没有,自然我们都没有准备。

但我都有,几位老同事看我像看哆啦 A 梦一样,书包里啥都能掏出来……

这是我从做老乔助理时就养成的习惯,他经常会在各种活动和峰会上做分享。我负责准备材料和设备。

比如:

适配器和 MacBook 转换插头(早年活动,酒店里没有 MacBook 的插头);

演讲用的翻页笔;

提词器

录音笔。

会后还需要准备:

可公开的 PPT 版本

演讲录音整理(上传公司云盘,分享给全体同事);

名片(方便老乔会后社交)

事情琐碎,但很重要。

从表面上看,我的任务是准备相应的材料和设备;实际上,我的角色是确保老乔专注于演讲,不被细节所分心。

最细节的时候,我甚至连老乔在讲台上的走位,都会提建议。

老乔很认可这种多想一步的方式。

2

28-35 岁职场人

到了 28 岁的时候,我们至少有 3 年工作经验了。

没有新人的帽子来保护我们了,更需要让上级感受到我们的专业。

28-35 岁的职场人,想要的是工作的自由度,也就是领导的授权。

如果领导事无巨细都要管,职业成长就是一句空话。

但根据我的个人经验,很多时候领导不授权,不是因为你不靠谱,而是因为沟通的方式出了问题。

而优秀的沟通能力,尤其是向上沟通的能力,是让领导放心的关键。

一、自下而上 - 金字塔原则的汇报方式

职场人和领导打交道的一个典型场景就是汇报工作。

我们在汇报时,往往从自己角度出发,有意想让领导感受到自己的努力而额外提到不必要的细节。

我遇到过类似的场景,会议上老板安排团队挨个做汇报,一位同事准备了 40 多页 PPT,把业务模块分成了十块。

他刚刚讲到第二部分就被老板摁住了:

我们没有那么多时间,请直接总结一下业务中哪里做得好,哪里做得不好,应该怎么改?

他自然很冤枉,40 多页 PPT 都是干货,业务复杂,怎么能简单粗暴地下结论呢。

但是他不知道,那些让他纠结无法下结论的细节,领导并不关注。

这个时候的沟通就适用于「金字塔原理」:

以上统下,结论先行:领导首先需要答案,先抛核心观点 What;领导如果继续追问……

逻辑递进:按照逻辑把结论的原因推导出来,Why;

归类分组:把相同类型的论点和事实归类分组,更清晰展示给领导 How。

二、自上而下:工作安排反复确认后行动;

另一个典型的工作场景是上司安排工作。

很多人都有这样的体验:接到老板的工作要求后,尽心尽力,却因为需求沟通不到位,白费周折,前功尽弃。

作为领导,需要提升传递信息的技能。

作为下属,我们确保信息不遗漏,最基础的一招就是:反复确认。

可以从掌握一个会议小技巧入手:

每次别人说的时候,立即拿笔记下来;

别人说完,你及时确认:「您希望我们做的是 ABC 三点,对不对?」;

等领导 / 客户确认后,再接着邮件敲定:刚刚开会达成三点内容,分别是 ABC;

接下来,保持定期更新:A 完成了 B 还在做 C 还没开始启动。让对方心里有底。

这种方式沟通,会让领导感觉:你很让人放心。

不仅如此,这么细致的沟通,也会让领导和其他同事无从甩锅——所有东西都是记录在案的。

3

35 岁 + 职场人

35 岁以后,职场人的角色往往转变为某一个团队的领导,或是领导身边的核心骨干。

要么你能带团队完成目标,要么你是能以一己之力拖着项目前行的专家。

但无论如何,这个年纪的我们要具备求生欲和警惕感。你需要知道你领导关注什么,不用领导开口,你应该时刻想着如何帮助领导实现他的业务目标。

一、关注领导的业绩目标

作为一个资深的职场人,如果只盯着自己手里的指标,格局就小了。

定期花时间思考三个问题:

领导在业务上的核心关注点是什么?

领导的业务目标 / 任务是什么?

我的日常工作如何支持领导完成他的业绩?

三国演义的贾诩,就很懂老板的心思。

曹操不希望手下员工,站队自己的儿子们争夺权力。

却来问贾诩关于立嗣的问题。这可能是一道送命题,贾诩没有接招,闭口不答。

老板再问时,他说在想袁绍和刘表,在没有明确表态的情况下抛出了俩反面案例,成功说服了曹老板。

我也遇到过类似的经验(划掉,教训)。

我英语好,负责对接很多亚太市场部的领导,以及他们在中国的部分业务,有时候他们为了业绩好看,会来争抢中国市场的资源。

我当时年轻,并不知道这些,总想着努力做事就好。

结果不但不讨好,还会被直线经理批评。

但如今回来想想,也能理解直线领导的苦衷和当时我挨过的骂了,其实领导不是批评我能力不行,而是反感我忽略了他的业务需求。

二、帮助领导去影响他的领导

过去我总觉得,把老板安排给我们的工作做好,并管理好领导的预期,就是「向上管理」。

但 35 岁过后,我逐渐发现其实真正的「向上管理」,是帮助你的领导去影响他的领导。

35 岁的我们,应该是团队的专家,或者骨干,完全有这个能力做到这一点。

但很多时候,我们并没有站在上司身边,帮助他一起影响公司内的关键决策者——大概率就是领导的领导。

我自己也有类似的遭遇,18 年的时候加入了一个互联网创业团队,我的领导在业内很资深,但我们同岁,我一直担心自己冲得太前面,会让领导感到危机,所以尽量把露脸的机会让给别人。

但最终项目因为互联网寒冬而被迫结束。

我和领导复盘,我坦诚告诉他,我最大的遗憾是,1)没有最大限度地帮助他影响决策者,推进我们的项目进度;2)没有让投资人感觉到团队的价值,团队的成绩。

有些时候,业务线被裁撤,被合并,不是因为团队本身没有价值,而是没把价值完全展现在管理层面前。

这一点不仅是团队领导的责任,也是团队里 35 岁以上骨干和专家的责任。

你们拿着相对来说的高薪,甚至期权,没有从领导的思维出发,让自己的领导孤身一人在团队外奋战,是缺乏风险意识的表现,也是对自己职业前程的不负责。

我们要和我们的领导们站在一起,反复提醒管理层:我们团队对公司很重要,很有价值。

写在最后

职场,是互(交)帮(换)互(利)助(益)的地方。

上司给我们的帮助和礼遇,不是单方面的恩赐。

从他的角度来说,想要在职场上继续高升,那也是需要自己的下属给力,做出成绩,他才能顺理成章的接着高升的。

我们做出成绩支持领导,也是为了自己未来的职业发展。领导能够高升,他接下来也会给我们带来更多实在的利益,无论是更高薪资,还是更多机会。

这是职场的交易规则。

我们都知道用人唯贤的道理(应然),却又屡屡发现绝大部分领导用人都是任人唯亲(实然)。

在我看来,任人唯亲里的「亲」应该是相互信任。

在一家正常的公司,在工作中支持领导,并不意味着要做领导的舔狗。单方面跪舔也不是稳定的关系。

只有互相成就,并搭建我们和领导之间的互信,才是正经职场上下级关系。

无论是多做一点的细节,还是关注领导的 KPI,以及帮助领导去影响他们的领导,说到底,就是一件目标:让领导感觉「有我们在身边,他不用担心。」

以上,希望对大家有帮助。

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